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摘 要：在企业正常经营过程中，因销售产品、提供服务等向购买单位收取的款项，称之为应收账款。但是在实际情况中，由于盲目投资或是客户缺乏商业信用等因素的影响，导致应收账款没有及时收回，出现呆账、坏账。对于部分中小型企业来说，由于应收账款回收困难造成资金周转困难，还会面临破产风险。因此，现代企业必须要重视对应收账款的管理，在保证企业自身经济效益和正常发展的基础上，实现对有限资金的最优化利用。
关键词：应收账款；成因分析；管理措施；资金使用率
引言
应收账款本身存在一定的风险性，企业财务部门如果能够加强对应收账款的管理和控制，则能够起到增加产品销售、减少企业库存的作用；反之，如果管理水平不足，则会导致企业应收账款居高不下，给企业带来较高的赊销风险。文章首先概述了企业应收账款的形成原因和造成的危害，随后就如何通过加强应收账款管理提高企业资金利用率提出了几点建议。
一、应收账款的成因分析
（一）日趋激烈的商业竞争
市场经济的发展，在给企业发展营造了良好环境的同时，也加剧了企业间的竞争激烈程度。企业为了提高自身的竞争力，往往采用各种手段来拓展产品销售途径，以减少产品库存，及时转化为现金，维持企业正常的运转。常用的竞争手段有提高产品质量、优化售后服务、投放产品广告等，赊销就是最直接、最有效的方式之一。通过市场调查也证明，对于同一属性（质量、价格等均一致）的两种产品，采用赊销方式的产品销售额将远远高于现金销售方式。但是，企业在通过赊销吸引更多潜在的顾客的同时，便产生了应收账款。如果客户没有按照规定时间向企业支付货款，就会产生坏账。
（二）销售与财务部门缺乏沟通
销售部门的业务考核主要以销售额为主，因此在开展工作时，销售部门往往侧重于开拓市场、增加销售，其中赊销就是销售部门常用的手段之一。但是对于后期销售货款何时到账、是否全部到账等问题，销售部门则缺乏应有的重视。这样一来，财务部门的工作压力无形之中增加，出现呆账、坏账的概率也会显著升高。同时，由于销售部门和财务部门属于平行关系，部门之间缺乏有效的沟通，存在信息壁垒，这也使得一旦出现应收账款问题，销售部门和财务部门之间相互推诿，谁也不愿意承担责任，也不利于相关问题的解决。
（三）企业法律意识不足，风险方防范意识低
企业在面对激烈的市场竞争形势，容易陷入盲目追求客户数量，而不严格审查客户信用记录的误区。其中部分具有不良信用的客户容易故意拖欠账款，从而给企业的资金回收带来了负面影响。同时，企业的法律维权意识淡薄，面对应收账款不是积极采用法律手段维权，而是选择被动等待，结果导致超出诉讼时效，账款追回难度增加。事实上，随着市场监督检查机制的完善，许多企业的不良记录都会被登记和公示，如果企业有一定的风险防范意识，可以提前查询客户的商业信誉情况。但是许多企业缺乏足够的风险防范意识，从而增加了财务风险。
二、加强应收掌控提高资金使用率的措施
（一）企业要转变重销售、轻收款的观念
如上文所说，赊销虽然能够为刺激企业销售起到积极作用，但是这一过程中也会产生较多的应收账款。如果企业财务部门没有及时收回货款，就会形成坏账，影响到企业的经济利益和正常运转。因此，企业管理者应当从根本上转变以往重销售、轻收款的观念，根据企业业务情況和市场发展需要，及时调整销售策略，在产品销售和货款管理之间寻找平衡点，维持企业经济利润的最大化。尤其是对于广大的小微企业，本身占有的市场资源少、资金运作相对紧张，更应当加强对应收账款管理的重视，注意做好货款回笼的速度和效率，维持企业各项工作的正常开展，提高有限资金的利用率。
（二）提前进行客户资信调查
通过调查客户资信可以了解其资产状况、经营能力和市场信誉等信息，以便于企业决定是否赊销或控制赊销的额度。近年来，市场上出现了多种针对客户商业信誉的评价方法，可以实现对客户商业信誉的定量评价，这也在一定程度上为企业进行赊销提供了保障。目前常用的客户信用评价方法是信用5C系统评价法。一是品质（Character），即客户定期、按量还款的可能性，如果目标客户品质过低，则应收账款的风险升高；二是能力（Capacity），即客户归还货款的能力，对能力的定量评价依据主要是客户以往的还款记录；三是资本（Capital），即客户当前的经济实力和财务状况，资本雄厚的客户如期还款的可能性大；四是抵押（Collateral），即客户不能还款后可以用作抵押的固定资产，这对于首次合作的客户来说尤其关键；五是条件（Condition），即可能影响客户正常还款的外部条件，包括市场不景气或市场供求变化等。
（三）实施合理的信用政策
信用政策时候保证应收账款管理取得实际成效的一项重要条件。信用政策主要涉及三方面的内容：
第一是信用标准，是客户能够获得企业赊销的最低条件，只有客户信用标准达到企业的要求，企业才会允许客户以赊销形式购买产品。但是对于企业来说，如何确定信用标准直接关系到应收账款管理的成败。例如，企业采用较高的信用标准虽然可以最大限度的降低坏账率，但是也会筛选掉一部分客户，影响企业经济利润；反之，如果采用偏低的信用标准，有可能增加坏账风险。因此，根据企业需要确定信用标准，是企业加强应收账款管理的基础性工作。
第二是信用条件。企业为了吸引更多的客户，往往会给予客户一定的“信用优惠”。信用条件中涵盖了信用期限、折扣期限等具体内容。有了信用条件的限制，可以有效约束客户按照条件中的内容，按期归还货款。如果超时未归还货款，客户将失去信用优惠条件，反而会承担更多的经济成本。这样一来，就会迫使客户在既定期限内如数归还货款，避免了坏账的发生。
第三是收账决策。少数客户会存在恶意拖欠账款、拒不归还的问题，针对这部分客户，企业需要采取有效的收账决策，以减轻自身的经济损失。首先，分析现有的信用标准是否有疏漏，及时修正，谨防以后出现类似的问题；其次重新对违约客户的资信等级进行调查、评价、排队，对不同程度的客户采用不再给予赊销优惠、信函、电讯或派专人前往等方式催收。
（四）加强应收账款的日常管理
收账是企业应收账款管理的一项重要工作，包括两部分内容：一是确定合理的收账程序。当顾客拖欠账款时，要先给顾客一封有礼貌的通知信件，接着可寄出一封措词较直率的信件；如再无效，企业的收账员可直接与顾客面谈，协商解决；如果谈判不成，就只好交给企业的律师采取法律行动。二是确定合理的讨债方法。顾客拖欠货款的原因较多，但可概括为无力偿付和故意拖欠两类。对无力偿付的要进行具体分析，如果顾客确实遇到暂时的困难，经过努力可以东山再起，企业应帮助顾客度过难关，以便收回较多的账款。
三、结束语
市场经济的不断发展，使得企业在销售过程中的赊销渠道也进一步多样化。因此，企业应在发挥应收账款，扩大销售功能的同时，尽可能降低应收账款投资的机会成本，减少坏账损失与管理成本，提高应收账款投资的收益率，不断提高企业效益和竞争力。
参考文献：
[1] 郭家延.浅析应收账款管理中存在的问题及对策[J].中国经贸，2016，（2）：246-247.
[2] 马勇.浅议应收账款占用资金的计算方法[J].经营管理者，2016，（6）.
[3] 董昕玥，周赛.浅谈企业应收账款管理中存在的问题及对策[J].品牌研究，2015，（2）：86-87.
[4] 许艺强.浅谈如何加强企业应收账款管理[J].经营者，2015，（11）.
作者简介：
张志爽，广电计量检测（沈阳）有限公司。
关键词：应收账款；成因分析；管理措施；资金使用率
引言
应收账款本身存在一定的风险性，企业财务部门如果能够加强对应收账款的管理和控制，则能够起到增加产品销售、减少企业库存的作用；反之，如果管理水平不足，则会导致企业应收账款居高不下，给企业带来较高的赊销风险。文章首先概述了企业应收账款的形成原因和造成的危害，随后就如何通过加强应收账款管理提高企业资金利用率提出了几点建议。
一、应收账款的成因分析
（一）日趋激烈的商业竞争
市场经济的发展，在给企业发展营造了良好环境的同时，也加剧了企业间的竞争激烈程度。企业为了提高自身的竞争力，往往采用各种手段来拓展产品销售途径，以减少产品库存，及时转化为现金，维持企业正常的运转。常用的竞争手段有提高产品质量、优化售后服务、投放产品广告等，赊销就是最直接、最有效的方式之一。通过市场调查也证明，对于同一属性（质量、价格等均一致）的两种产品，采用赊销方式的产品销售额将远远高于现金销售方式。但是，企业在通过赊销吸引更多潜在的顾客的同时，便产生了应收账款。如果客户没有按照规定时间向企业支付货款，就会产生坏账。
（二）销售与财务部门缺乏沟通
销售部门的业务考核主要以销售额为主，因此在开展工作时，销售部门往往侧重于开拓市场、增加销售，其中赊销就是销售部门常用的手段之一。但是对于后期销售货款何时到账、是否全部到账等问题，销售部门则缺乏应有的重视。这样一来，财务部门的工作压力无形之中增加，出现呆账、坏账的概率也会显著升高。同时，由于销售部门和财务部门属于平行关系，部门之间缺乏有效的沟通，存在信息壁垒，这也使得一旦出现应收账款问题，销售部门和财务部门之间相互推诿，谁也不愿意承担责任，也不利于相关问题的解决。
（三）企业法律意识不足，风险方防范意识低
企业在面对激烈的市场竞争形势，容易陷入盲目追求客户数量，而不严格审查客户信用记录的误区。其中部分具有不良信用的客户容易故意拖欠账款，从而给企业的资金回收带来了负面影响。同时，企业的法律维权意识淡薄，面对应收账款不是积极采用法律手段维权，而是选择被动等待，结果导致超出诉讼时效，账款追回难度增加。事实上，随着市场监督检查机制的完善，许多企业的不良记录都会被登记和公示，如果企业有一定的风险防范意识，可以提前查询客户的商业信誉情况。但是许多企业缺乏足够的风险防范意识，从而增加了财务风险。
二、加强应收掌控提高资金使用率的措施
（一）企业要转变重销售、轻收款的观念
如上文所说，赊销虽然能够为刺激企业销售起到积极作用，但是这一过程中也会产生较多的应收账款。如果企业财务部门没有及时收回货款，就会形成坏账，影响到企业的经济利益和正常运转。因此，企业管理者应当从根本上转变以往重销售、轻收款的观念，根据企业业务情況和市场发展需要，及时调整销售策略，在产品销售和货款管理之间寻找平衡点，维持企业经济利润的最大化。尤其是对于广大的小微企业，本身占有的市场资源少、资金运作相对紧张，更应当加强对应收账款管理的重视，注意做好货款回笼的速度和效率，维持企业各项工作的正常开展，提高有限资金的利用率。
（二）提前进行客户资信调查
通过调查客户资信可以了解其资产状况、经营能力和市场信誉等信息，以便于企业决定是否赊销或控制赊销的额度。近年来，市场上出现了多种针对客户商业信誉的评价方法，可以实现对客户商业信誉的定量评价，这也在一定程度上为企业进行赊销提供了保障。目前常用的客户信用评价方法是信用5C系统评价法。一是品质（Character），即客户定期、按量还款的可能性，如果目标客户品质过低，则应收账款的风险升高；二是能力（Capacity），即客户归还货款的能力，对能力的定量评价依据主要是客户以往的还款记录；三是资本（Capital），即客户当前的经济实力和财务状况，资本雄厚的客户如期还款的可能性大；四是抵押（Collateral），即客户不能还款后可以用作抵押的固定资产，这对于首次合作的客户来说尤其关键；五是条件（Condition），即可能影响客户正常还款的外部条件，包括市场不景气或市场供求变化等。
（三）实施合理的信用政策
信用政策时候保证应收账款管理取得实际成效的一项重要条件。信用政策主要涉及三方面的内容：
第一是信用标准，是客户能够获得企业赊销的最低条件，只有客户信用标准达到企业的要求，企业才会允许客户以赊销形式购买产品。但是对于企业来说，如何确定信用标准直接关系到应收账款管理的成败。例如，企业采用较高的信用标准虽然可以最大限度的降低坏账率，但是也会筛选掉一部分客户，影响企业经济利润；反之，如果采用偏低的信用标准，有可能增加坏账风险。因此，根据企业需要确定信用标准，是企业加强应收账款管理的基础性工作。
第二是信用条件。企业为了吸引更多的客户，往往会给予客户一定的“信用优惠”。信用条件中涵盖了信用期限、折扣期限等具体内容。有了信用条件的限制，可以有效约束客户按照条件中的内容，按期归还货款。如果超时未归还货款，客户将失去信用优惠条件，反而会承担更多的经济成本。这样一来，就会迫使客户在既定期限内如数归还货款，避免了坏账的发生。
第三是收账决策。少数客户会存在恶意拖欠账款、拒不归还的问题，针对这部分客户，企业需要采取有效的收账决策，以减轻自身的经济损失。首先，分析现有的信用标准是否有疏漏，及时修正，谨防以后出现类似的问题；其次重新对违约客户的资信等级进行调查、评价、排队，对不同程度的客户采用不再给予赊销优惠、信函、电讯或派专人前往等方式催收。
（四）加强应收账款的日常管理
收账是企业应收账款管理的一项重要工作，包括两部分内容：一是确定合理的收账程序。当顾客拖欠账款时，要先给顾客一封有礼貌的通知信件，接着可寄出一封措词较直率的信件；如再无效，企业的收账员可直接与顾客面谈，协商解决；如果谈判不成，就只好交给企业的律师采取法律行动。二是确定合理的讨债方法。顾客拖欠货款的原因较多，但可概括为无力偿付和故意拖欠两类。对无力偿付的要进行具体分析，如果顾客确实遇到暂时的困难，经过努力可以东山再起，企业应帮助顾客度过难关，以便收回较多的账款。
三、结束语
市场经济的不断发展，使得企业在销售过程中的赊销渠道也进一步多样化。因此，企业应在发挥应收账款，扩大销售功能的同时，尽可能降低应收账款投资的机会成本，减少坏账损失与管理成本，提高应收账款投资的收益率，不断提高企业效益和竞争力。
参考文献：
[1] 郭家延.浅析应收账款管理中存在的问题及对策[J].中国经贸，2016，（2）：246-247.
[2] 马勇.浅议应收账款占用资金的计算方法[J].经营管理者，2016，（6）.
[3] 董昕玥，周赛.浅谈企业应收账款管理中存在的问题及对策[J].品牌研究，2015，（2）：86-87.
[4] 许艺强.浅谈如何加强企业应收账款管理[J].经营者，2015，（11）.
作者简介：
张志爽，广电计量检测（沈阳）有限公司。