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关系营销的关系层可分为三个基本层次：一是企业内部员工关系，二是企业与顾客关系，三是企业同供应商、分销商、政府机构、竞争者、社会组织等形成的关系。企业的内外关系扑朔迷离、错踪复杂，要顺利开展营销活动，必须善于广结人缘，取得人和，聚集和利用关系成员建立起高效率、高质量的关系营销网络，只有这样，企业才能在适应环境的同时，也能使环境因素朝着有利于自身的方向发展。