【摘 要】
:
随着我国餐饮行业竞争的日益激烈,越来越多的企业逐渐认识到提高服务质量的重要性,服务质量会直接影响顾客满意度和企业的市场份额,影响顾客的感知质量以及购买意愿和行为。
论文部分内容阅读
随着我国餐饮行业竞争的日益激烈,越来越多的企业逐渐认识到提高服务质量的重要性,服务质量会直接影响顾客满意度和企业的市场份额,影响顾客的感知质量以及购买意愿和行为。如何提高服务质量是每个企业面临的一个重要问题,而如果想要有效提高服务质量,就必须采取合适的评价工具对服务质量进行正确评价,发现存在的问题,分析问题存在的原因,从而提出有效的提高服务质量的对策和建议。SERVQUAL模型是目前常用的评价服务质量的工具,具有较好的信度和效度,广泛应用于多种服务行业领域。但研究表明SERVQUAL模型在应用于某一特定的
其他文献
目的对比前方入路微创接骨板接骨术(MIPO)、切开复位内固定术(ORIF)治疗股骨干骨折患者的临床疗效。方法选取2017年2月至2018年10月舞阳县人民医院82例股骨干骨折患者,依据手
为准确计算竹缠绕复合材料产品尺寸随温度的变化量,利用线膨胀测试仪,在233~353 K(-40~80℃)区间内,测试了竹缠绕复合材料纵向和横向两个方向上的线膨胀系数。测试结果表明,
采用一步法对棉织物进行超疏水整理。利用十六烷基三甲氧基硅烷(HDTMS)降低织物表面能,采用纳米二氧化硅粒子(SNP)提高织物表面粗糙结构,并引入乙二胺四乙酸(EDTA)提高超疏水
采用热压成型工艺法制备了一种新型低树脂基NAO(Non asbestos organic)型盘式刹车片,利用洛氏硬度仪(HRS)、定速摩擦试验机、台架试验机和扫描电子显微镜(SEM)等对样品进行表
<正>2017年是我国医药行业浓墨重彩的一年,药物创新全面与国际接轨,新药创制2.0拉开序幕。回顾2017,《药学进展》着力打造新药研发生态,促进医药信息知识服务,品牌影响力不断
<正>中国化工收购全球第一大农药、第三大种子巨头先正达,强强联手之后,能否发挥1加1等于2甚至大于2的效果,未来如何提升国内农化企业技术水平和产量,实现效益最大化,企业蓬
随着工业的发展,各种有机化合物的种类越来越多,使用也越来越广泛。有机化合物尤其是芳香类化合物的大规模使用给人们带来了便利,但芳香类化合物有毒,会对人体造成损害,可以
在当前新课程改革不断推进的大形势下,教学的有效性不断被广大教师提及,那么什么是有效教学呢?教师在经过一段时间的教育教学之后,学生获得了具体的进步或者可以被感知到的发
<正>4G改变生活,5G改变社会。5G时代将开启通信行业与垂直行业携手发展的新时代。这对通信行业的各个产业链均提出了较大的挑战,其中终端对5G商用进程具有重要意义。基于5G改