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如今眼镜零售终端的竞争不仅仅是产品的竞争，从某个方面来说．也是营业员销售技巧的“大比武”。营业员要想战胜对手，就要尽可能地被更多的消费者认可。要做到这一点．就必须对消费者的消费心理有深刻的认识和把握．投其所好、避其所恶。消费者的心理多种多样，而且随着环境、时尚潮流以及认识观念的不断变化而改变，消费者的心理就象一只无形的“遥控器”，时时刻刻操纵着他们的消费行为。