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目的了解患儿家属对绵阳市人民医院儿科满意度及医疗质量的评价。方法采用问卷法，对开展“三好一满意”活动前的2010年6月～2011年5月的患者满意度及医疗纠纷、医疗投诉、医疗事故发生率进行回顾性统计处理，与开展“三好一满意”活动后的2011年6月一2012年5月作对比。结果开展“三好一满意”活动后的患者满意度明显高于开展之前，并且医疗纠纷、投诉，医疗事故发生率也明显降低。结论开展学习“三好一满意”活动能够显著提高该院儿科医疗质量，使医疗纠纷、投诉，医疗事故发生率明显下降，使患者满意度大幅提高。