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通过个性化服务与标准化服务在满足客人不同需求方面的对比,提出个性化服务具有主动、灵活、注重细节和情感沟通的特征。个性化服务不仅能够满足客人的基本住宿要求,也能够带给客人身份的尊重和心理的满足。个性化服务已成为饭店业追求的目标。
论饭店的个性化服务
【摘 要】
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通过个性化服务与标准化服务在满足客人不同需求方面的对比,提出个性化服务具有主动、灵活、注重细节和情感沟通的特征。个性化服务不仅能够满足客人的基本住宿要求,也能够带
【机 构】
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新乡广播电视大学
【出 处】
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管理学刊
【发表日期】
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2010年3期
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