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随着数字化、网络化技术的普及,图书馆传统的信息采集、传递和处理方式也发生了变化.其服务内容也从提供给读者馆藏文献变为读者获取馆内外信息.图书馆服务方式也由面对面变为可通过网络或其他通讯工具进行.这是图书馆事业发展的必然趋势,因此,面对新的信息环境,确保图书馆知识转移成效的图书馆服务工作已势在必行.