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文章主要对地铁乘客满意度以及影响因素进行了分析，阐述了基于地铁乘客满意度的测评指标体系建设内容，总结了 ACSI 模型变量、地铁乘客满意度评价思路、地铁乘客满意度指数模型、计算方法等基于地铁乘客满意度的测评指标体系建设的关键构成，仅供 参考。
基于地铁乘客满意度的测评指标体系建设分析
【摘 要】
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文章主要对地铁乘客满意度以及影响因素进行了分析，阐述了基于地铁乘客满意度的测评指标体系建设内容，总结了 ACSI 模型变量、地铁乘客满意度评价思路、地铁乘客满意度指数模型
【机 构】
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南京地铁运营有限责任公司
【出 处】
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电子乐园
【发表日期】
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2018年7期
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