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期刊论文
基于地铁乘客满意度的测评指标体系建设分析
基于地铁乘客满意度的测评指标体系建设分析
来源 :电子乐园 | 被引量 : 0次 | 上传用户:feng_zj
【摘 要】
:
文章主要对地铁乘客满意度以及影响因素进行了分析,阐述了基于地铁乘客满意度的测评指标体系建设内容,总结了 ACSI 模型变量、地铁乘客满意度评价思路、地铁乘客满意度指数模型
【作 者】
:
徐莉蕾
【机 构】
:
南京地铁运营有限责任公司
【出 处】
:
电子乐园
【发表日期】
:
2018年7期
【关键词】
:
地铁运营
乘客满意度
评价体系
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文章主要对地铁乘客满意度以及影响因素进行了分析,阐述了基于地铁乘客满意度的测评指标体系建设内容,总结了 ACSI 模型变量、地铁乘客满意度评价思路、地铁乘客满意度指数模型、计算方法等基于地铁乘客满意度的测评指标体系建设的关键构成,仅供 参考。
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