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顾客忠诚领域在过去十年里经历了许多技术创新，如顾客关系管理的自动报告入口（automated reporting portals）和态度行为数据的整合。但是测量质量和对顾客忠诚的理解却未获得同步的提升。
忠诚度的忠诚测试
【摘 要】
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顾客忠诚领域在过去十年里经历了许多技术创新，如顾客关系管理的自动报告入口（automated reporting portals）和态度行为数据的整合。但是测量质量和对顾客忠诚的理解却未获得同
【机 构】
：
百老汇商务咨询公司,不详
【出 处】
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中国质量
【发表日期】
：
2008年8期
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