2020年2月12日起，湖北省武汉市青山区钢花村街的青翠苑社区已经连续3天收到来自675公里之外的爱心物资。这份来自常州市武进区的包裹，由一个名叫“心疼武汉行动组”的民间组织寄出。它的发起人，是一对母女。
　　2月3日，钢化村街道的工作人员张军丽在团中央“青春不散场 创新不掉线”实名领奖群发布求助信息：“谁有N95口罩资源，我在武汉，单位急用。”其时市场已是“一罩难求”，群里的朱书阳看到消息后转告给母亲孙英，孙英记起自己车上还有些一次性口罩，便想着先寄给武汉的一线工作人员急用。然而在网上预约快递4个小时后仍没回音，等不及的孙英赶往现场咨询，才知道快递已经停发武汉了。孙英一下子急了，请快递小哥帮忙联系领导，说明抗疫物资不容等待，几番交涉后顺利解决发货问题。
　　通过电话联系张军丽，孙英了解到武汉社区工作人员除了口罩外还急需雨衣作为防护服，酒精、手套、消毒液等也十分缺乏。孙英和朱书阳商量后决定将雨衣、消毒液、手套、口罩作为基础“四件套”，动用全部资源各处找寻货源。有时网上下单得不到回音，母女俩就一个个打电话，打到有回音为止。三天下来，一条从武进到武汉的民间发货通道火速搭建完毕。
　　筹集物资的过程中困难重重，几乎是在将一个个不可能变成可能，孙英经常焦虑得整夜睡不着。2月8日4点多起床后，孙英把女兒、张军丽拉进了一个群，起名“彻夜难眠”，决定苏鄂联动，尽量点对点解决一线工作人员的物资难题。张军丽随后拉了两个社区书记进群，两个书记又拉了7个社区的书记进来，紧接着是9个、15个、30个……一个群满了，又建一个新的，很快群友已经涵盖武汉市青山区、洪山区、江岸区、江汉区、汉南区、蔡甸区、新洲区和东湖开发区，共236个社区的“小巷总理”们。
　　需求变大了，货源又成了难题。孙英从亲朋好友开始，白天发送援助信息，深夜转发朋友圈，最终连她读小学的外甥都拿出了压岁钱。孙英又建了一个“心疼武汉行动群”，在她的热情号召下，一传十，十传百，热心群友不断加入，一批批物资集结起来发往武汉各个社区。
　　2月15日，武汉普降大雪，不少社区都收到了发自“心疼武汉行动组”的雨衣。在微信群里，发自常州的这批雨衣被称作“雪中送炭”，许多社区书记向素未谋面的爱心人士表示感谢：大雪天里收到雨衣，“把我们高兴坏了！”
　　“社区工作人员非常辛苦，他们只有保护好自己才能服务好大家。虽然看到的求助信息有限，但我们知道，现在这个时候，其实社区都缺物资。”每天，母女俩要落实几十个包裹，同时整理、汇总各种资料，列清捐赠明细，忙得不可开交……然而她们不觉得苦，反而很充实。孙英说：“人的一辈子能碰到历史性大事件的机会不多，这次疫情中，我们家心向武汉，能携手朋友做一件这么有意义的事，也就不枉余生了。”