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【摘 要】 随着城市的发展，高层建筑也不断增多，二次供水就成为了城市供水的重要组成部分。但由于二次供水设施的建设、二次供水管理及清洗、消毒等一系列的问题，导致二次供水水质污染事件频频发生。下面，就通过我市一起二次供水水质污染事件来说明对此事件分析和处置的全过程。
1 事件回顾
2013年7月12日，新疆乌鲁木齐某公寓住宅用户集体反映家中水有异味，陆续出现了腹泻症状，居民们怀疑自来水导致腹泻，纷纷外出打水食用。我站接报后紧急启动突发水质事件应急机制，对事件进行了快速处置。现报告如下。
2 事故的发现与上报
2013年7月12日晚，我站工作人员连续接到某公寓内住宅用户电话，反映家中水有异味，家人出现了腹泻症状，经统计约10几户人家均出现腹泻症状，居民们怀疑自来水导致腹泻，纷纷外出打水食用。站内领导得知后高度重视，召开紧急工作会议，启动突发水质事件应急机制，到住户家采集样品，对该公寓进行时时水质监测。
通过现场调查和水样检测后发现，其事故为二次供水微生物指标（细菌总数、总大肠菌群、余氯、浑浊度等指标）超标引起的腹泻，一是其公寓二次供水设施选址不当，蓄水水池建在一楼门面地下，门面出租用于餐饮，水池盖板简陋，污物易进入水池，导致水受污染。二是卫生管理不善，水箱未严格按标准要求定期清洗消毒，而引起微生物繁殖污染水质。
3 应急组织
3.1应急监测队伍组织当此次事件启动突发水质事件应急机制后，成立突发水质事件应急工作小组，分调查监督组、水质检测组、后勤保障组。
3.2应急监测设备材料调度
3.2.1应急监测分队领导根据居民电话中反映的情况初步分析可能导致此次腹泻事件的原因，同时召集调查监督组制订初步现场监测方案，针对事件发生原因确定此次现场监测人员、所带应急监测仪器设备和各种应急装备。
3.2.2水质检测组在接到应急突发处置方案后，快速准备现场所需仪器设备。其中包括现场水质快速监测分析仪、便携式检测仪器、余氯测定仪及所需试剂、采样容器等设备材料。
3.2.3实验室留守人员做好应急监测实验室准备工作，做到随时可以对现场采集的样品进行分析。
4 现场检测
检测人员到达某公寓内对该高层二次供水水池和普层住宅中用户自来水分别进行了余氯、浑浊度的测定，使用余氯比色器、快速水质分析仪，经现场调查后发现住宅中水质均有余氯、浑浊度指标合格，而此高层中余氯为0，且浑浊度超过国家规定标准，以此初步论断为自来水厂输送出的水是合格的，在应急小组成员检查其高层内二次供水水箱情况后发现其二次供水水箱水质指标均不合格，水质监测组针对此情况立即开展现场采样工作。
4.1采样的方法
因为此次水质事件初步定性为微生物指标超标引起的腹泻，所以采样中使用高压灭菌后的玻璃瓶进行采样，采样时打开无菌的水样瓶瓶塞，将瓶口朝下迅速浸入水中，距水面10～15cm，再把瓶口转向来水方向，使水灌到瓶内。采好后，盖上瓶盖和保好覆盖纸，以防空气中微生物进入瓶内。逐一做好样品标签的粘贴和采样原始记录表的填写。
4.2样品从现场到实验室的运输方法
将装有现场采集样品的容器快速送到实验室进行分析的途中要用泡沫塑料等软质材料包裹好玻璃瓶，固定于采样筐内，以防运输途中破损。除了防震、避免日光照射和低温运输外，还要防止新的污染物进入容器和沾污瓶口使水样变质，保证样品的完整与清洁。
样品送交分析人员后，现场检测人员说明有关情况，实验室分析人员对照采样原始记录和样品编号进行核对，以最快的速度分析样品，并将检测结果交调查监督组。
表1 2013年7月12日水样检测结果
5 实验室检测
5.1实验室检验检测依据
依据《生活饮用水卫生标准生活饮用水微生物标准检验方法》对该公寓内普通住宅楼、该事故发生高层住宅、该片区水厂出厂水等监测点水样做了微生物细菌总数、总大肠菌群、粪大肠菌群检测，其中该事故发生高层住宅明显高于标准值和对照水样。
5.2实验室检验检测方法
5.2.1菌落总数测定方法名称——平皿计数法
（1）标准依据本方法标准依据《生活饮用水标准检验方法》GB/T5750.12-2006。
（2）样品保存与处理方法用锡纸或牛皮纸将瓶盖处包好，防止新的污染物进入容器和沾污瓶口使水样变质，保证样品的完整与清洁。
（3）分析步骤
以无菌操作方法用灭菌吸管吸取1mL充分混匀的水样，注入灭菌平皿中，倾注约15mL已融化并冷却到45℃左右的营养琼脂培养基，并立即旋摇平皿，使水样与培养基充分混匀。用一个平皿只倾注营养琼脂培养基作为空白对照。
待冷却凝固后，翻转平皿，使底面向上，置于36±1℃培养箱内培养48h，进行菌落计数，即为水样1mL中的菌落总数。
（4）结果与计算等
作平皿菌落计数时，可用眼睛直接观察，必要时用放大镜检查，以防遗漏。在记下各平皿的菌落数后，应求出同稀释度的平均菌落數，供下一步计算时应用。在求同稀释度的平均数时，若其中一个平皿有较大片状菌落生长时，则不宜采用，而应以无片状菌落生长的平皿作为该稀释度的平均菌落数。若片状菌落不到平皿的一半，而其余一半中菌落数分布又很均匀，则可将此半平皿计数后乘2以代表全皿菌落数。然后再求该稀释度的平均菌落数。
5.2.2总大肠菌群测定方法名称——酶底物法
（1）标准依据本方法标准依据《生活饮用水标准检验方法》GB/T5750.12-2006。
（2）样品保存与处理方法用锡纸或牛皮纸将瓶盖处包好，防止新的污染物进入容器和沾污瓶口使水样变质，保证样品的完整与清洁。
（3）分析步骤
用100ml的无菌稀释瓶量取100mL水样，加人2.7g士0.5gMMO一MUG培养基粉末，混摇均匀使之完全溶解。将前述100ml水样全部倒人51孔无菌定量盘内，以手抚平定量盘背面以赶除孔穴内气泡，然后用程控定量封口机封口。放入36℃士1℃的培养箱中培养24h。
（4）结果与计算将培养24h之后的定量盘取出观察，如果孔穴内的水样变成黄色则表示该孔穴中含有总大肠菌群。计算有黄色反应的孔穴数，对照51孔定量盘总大肠菌群最可能数（MPN）表查出其代表的总大肠菌群最可能数（MPN）。结果以ml表示。如所有孔未产生黄色，则可报告为总大肠菌群未检出。
5.3实验室检验检测结果
表2 2013年7月13日水样检测结果
表3 2013年7月14日水样检测结果
表4 2013年7月15日水样检测结果（整改消毒后）
6 结论
此次事件表明，在超出城市供水高程的区域，采用气压或变频恒压控制方式通过二次加压设备来解决水压不足的问题（即先将市政给水管网的水放入水池或水箱，再用二次加压泵通过输送管网向用户或高位水箱供水），以保证每一个用户的用水要求。这样，虽然解决了高层建筑用水难的问题，但由于这些二次供水设施与外界接触较多，且管理不善、水池、水箱缺乏定期的清洗和其设计缺陷，很容易造成供水水质的二次污染。
而我站在此次应急事件处理过程中，全面安排、紧急部署使用了流动监测车和其车载水质检测设备进行快速现场处理，消除了市民对二次供水后饮水的恐慌，而后在进一步的实验室检测过程中在检测水中总大肠菌群的方法中应急小组快速判读选择了快速简便的国标检测方法—生活饮用水国家卫生标准（GB/T5750.12-2006）中推荐的固定底物酶底物法，使得原本分析步骤复杂，且需要72小时才能出结果的指标，仅仅手工操作2分钟，24小时内定量检测出其结果，这也加速了我们对水质判断的速度。由此看来，它也更造合急突发事件中的微生物指标的检测。
参考文献：
[1]生活饮用水国家卫生标准（GB/T5750.12-2006）
1 事件回顾
2013年7月12日，新疆乌鲁木齐某公寓住宅用户集体反映家中水有异味，陆续出现了腹泻症状，居民们怀疑自来水导致腹泻，纷纷外出打水食用。我站接报后紧急启动突发水质事件应急机制，对事件进行了快速处置。现报告如下。
2 事故的发现与上报
2013年7月12日晚，我站工作人员连续接到某公寓内住宅用户电话，反映家中水有异味，家人出现了腹泻症状，经统计约10几户人家均出现腹泻症状，居民们怀疑自来水导致腹泻，纷纷外出打水食用。站内领导得知后高度重视，召开紧急工作会议，启动突发水质事件应急机制，到住户家采集样品，对该公寓进行时时水质监测。
通过现场调查和水样检测后发现，其事故为二次供水微生物指标（细菌总数、总大肠菌群、余氯、浑浊度等指标）超标引起的腹泻，一是其公寓二次供水设施选址不当，蓄水水池建在一楼门面地下，门面出租用于餐饮，水池盖板简陋，污物易进入水池，导致水受污染。二是卫生管理不善，水箱未严格按标准要求定期清洗消毒，而引起微生物繁殖污染水质。
3 应急组织
3.1应急监测队伍组织当此次事件启动突发水质事件应急机制后，成立突发水质事件应急工作小组，分调查监督组、水质检测组、后勤保障组。
3.2应急监测设备材料调度
3.2.1应急监测分队领导根据居民电话中反映的情况初步分析可能导致此次腹泻事件的原因，同时召集调查监督组制订初步现场监测方案，针对事件发生原因确定此次现场监测人员、所带应急监测仪器设备和各种应急装备。
3.2.2水质检测组在接到应急突发处置方案后，快速准备现场所需仪器设备。其中包括现场水质快速监测分析仪、便携式检测仪器、余氯测定仪及所需试剂、采样容器等设备材料。
3.2.3实验室留守人员做好应急监测实验室准备工作，做到随时可以对现场采集的样品进行分析。
4 现场检测
检测人员到达某公寓内对该高层二次供水水池和普层住宅中用户自来水分别进行了余氯、浑浊度的测定，使用余氯比色器、快速水质分析仪，经现场调查后发现住宅中水质均有余氯、浑浊度指标合格，而此高层中余氯为0，且浑浊度超过国家规定标准，以此初步论断为自来水厂输送出的水是合格的，在应急小组成员检查其高层内二次供水水箱情况后发现其二次供水水箱水质指标均不合格，水质监测组针对此情况立即开展现场采样工作。
4.1采样的方法
因为此次水质事件初步定性为微生物指标超标引起的腹泻，所以采样中使用高压灭菌后的玻璃瓶进行采样，采样时打开无菌的水样瓶瓶塞，将瓶口朝下迅速浸入水中，距水面10～15cm，再把瓶口转向来水方向，使水灌到瓶内。采好后，盖上瓶盖和保好覆盖纸，以防空气中微生物进入瓶内。逐一做好样品标签的粘贴和采样原始记录表的填写。
4.2样品从现场到实验室的运输方法
将装有现场采集样品的容器快速送到实验室进行分析的途中要用泡沫塑料等软质材料包裹好玻璃瓶，固定于采样筐内，以防运输途中破损。除了防震、避免日光照射和低温运输外，还要防止新的污染物进入容器和沾污瓶口使水样变质，保证样品的完整与清洁。
样品送交分析人员后，现场检测人员说明有关情况，实验室分析人员对照采样原始记录和样品编号进行核对，以最快的速度分析样品，并将检测结果交调查监督组。
表1 2013年7月12日水样检测结果
5 实验室检测
5.1实验室检验检测依据
依据《生活饮用水卫生标准生活饮用水微生物标准检验方法》对该公寓内普通住宅楼、该事故发生高层住宅、该片区水厂出厂水等监测点水样做了微生物细菌总数、总大肠菌群、粪大肠菌群检测，其中该事故发生高层住宅明显高于标准值和对照水样。
5.2实验室检验检测方法
5.2.1菌落总数测定方法名称——平皿计数法
（1）标准依据本方法标准依据《生活饮用水标准检验方法》GB/T5750.12-2006。
（2）样品保存与处理方法用锡纸或牛皮纸将瓶盖处包好，防止新的污染物进入容器和沾污瓶口使水样变质，保证样品的完整与清洁。
（3）分析步骤
以无菌操作方法用灭菌吸管吸取1mL充分混匀的水样，注入灭菌平皿中，倾注约15mL已融化并冷却到45℃左右的营养琼脂培养基，并立即旋摇平皿，使水样与培养基充分混匀。用一个平皿只倾注营养琼脂培养基作为空白对照。
待冷却凝固后，翻转平皿，使底面向上，置于36±1℃培养箱内培养48h，进行菌落计数，即为水样1mL中的菌落总数。
（4）结果与计算等
作平皿菌落计数时，可用眼睛直接观察，必要时用放大镜检查，以防遗漏。在记下各平皿的菌落数后，应求出同稀释度的平均菌落數，供下一步计算时应用。在求同稀释度的平均数时，若其中一个平皿有较大片状菌落生长时，则不宜采用，而应以无片状菌落生长的平皿作为该稀释度的平均菌落数。若片状菌落不到平皿的一半，而其余一半中菌落数分布又很均匀，则可将此半平皿计数后乘2以代表全皿菌落数。然后再求该稀释度的平均菌落数。
5.2.2总大肠菌群测定方法名称——酶底物法
（1）标准依据本方法标准依据《生活饮用水标准检验方法》GB/T5750.12-2006。
（2）样品保存与处理方法用锡纸或牛皮纸将瓶盖处包好，防止新的污染物进入容器和沾污瓶口使水样变质，保证样品的完整与清洁。
（3）分析步骤
用100ml的无菌稀释瓶量取100mL水样，加人2.7g士0.5gMMO一MUG培养基粉末，混摇均匀使之完全溶解。将前述100ml水样全部倒人51孔无菌定量盘内，以手抚平定量盘背面以赶除孔穴内气泡，然后用程控定量封口机封口。放入36℃士1℃的培养箱中培养24h。
（4）结果与计算将培养24h之后的定量盘取出观察，如果孔穴内的水样变成黄色则表示该孔穴中含有总大肠菌群。计算有黄色反应的孔穴数，对照51孔定量盘总大肠菌群最可能数（MPN）表查出其代表的总大肠菌群最可能数（MPN）。结果以ml表示。如所有孔未产生黄色，则可报告为总大肠菌群未检出。
5.3实验室检验检测结果
表2 2013年7月13日水样检测结果
表3 2013年7月14日水样检测结果
表4 2013年7月15日水样检测结果（整改消毒后）
6 结论
此次事件表明，在超出城市供水高程的区域，采用气压或变频恒压控制方式通过二次加压设备来解决水压不足的问题（即先将市政给水管网的水放入水池或水箱，再用二次加压泵通过输送管网向用户或高位水箱供水），以保证每一个用户的用水要求。这样，虽然解决了高层建筑用水难的问题，但由于这些二次供水设施与外界接触较多，且管理不善、水池、水箱缺乏定期的清洗和其设计缺陷，很容易造成供水水质的二次污染。
而我站在此次应急事件处理过程中，全面安排、紧急部署使用了流动监测车和其车载水质检测设备进行快速现场处理，消除了市民对二次供水后饮水的恐慌，而后在进一步的实验室检测过程中在检测水中总大肠菌群的方法中应急小组快速判读选择了快速简便的国标检测方法—生活饮用水国家卫生标准（GB/T5750.12-2006）中推荐的固定底物酶底物法，使得原本分析步骤复杂，且需要72小时才能出结果的指标，仅仅手工操作2分钟，24小时内定量检测出其结果，这也加速了我们对水质判断的速度。由此看来，它也更造合急突发事件中的微生物指标的检测。
参考文献：
[1]生活饮用水国家卫生标准（GB/T5750.12-2006）