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目的：从医方视角探解医患关系困境。方法2013年10月-2013年11月，从本市几所主要医院中随机选择600例住院患者及医务人员进行研究。利用问卷调查法，对医患关系相关情况进行调查。结果调查发现，医务人员中有34.3％认为医患关系紧张，患者中有8.6%认为医患关系紧张。患方对医方不满的原因主要有沟通交流障碍和态度问题以及医疗质量问题等方面。结论面对医患关系的困境，医方需要积极的采取患者-医生-医院三位一体的应对策略，不断提高整体医疗质量，为患者提供人性化的医疗服务，努力改善医患关系。