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频繁发生的产品伤害危机事件不仅对顾客造成心理和生理上的伤害,也给企业及政府带来巨大挑战。本研究运用准实验室法,选取手机、化妆品、饮料三大行业的代表性品牌进行事件刺激,解释了产品伤害危机对消费者抵制意愿的影响机制。结果表明:产品伤害危机程度影响消费者抵制意愿,负面情感具有中介作用;危机严重程度越高,消费者的负面情感越强烈,消费者产生抵制行为的可能性也越高;行业类型具有调节作用,消费者对食品行业的抵制意愿高于其它行业.