【摘 要】
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目的 评价分析基层医院内科和外科的医护患关系.方法 选择2009年在江西省吉安市中心人民医院内科和外科就诊的患者共计1200例,以主观满意度、相互信任度、相互尊重度、医护患
【机 构】
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江西省吉安市中心人民医院,井冈山大学医学院
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目的 评价分析基层医院内科和外科的医护患关系.方法 选择2009年在江西省吉安市中心人民医院内科和外科就诊的患者共计1200例,以主观满意度、相互信任度、相互尊重度、医护患矛盾易发环节等为观察点进行问卷调查与分析,并提出建议.结果 医院内科和外科医护患关系在主观满意度、相互信任度、相互尊重度等方面评价尚可,正性评价多于负性评价,但外科的相互信任度低于内科;2个科室患者均主要认为"等待就医"和"交费"环节最容易出问题,其中医院内科对"等待就医"的选择率为54.00%,明显高于外科的选择率25.00%,而交费环节内科选择率为29.00%,与外科的选择率32.00%相比无显著差异.结论 基层医院内科和外科在医护患关系方面任重而道远.
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