【摘 要】
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2018年12月17日,河南济源供电公司对处于深山区的下冶、大峪、王屋等乡镇供电所便民服务情况进行督察,针对查阅资料中发现的不足及时反馈,制定改进措施,促进服务质量提升。督
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2018年12月17日,河南济源供电公司对处于深山区的下冶、大峪、王屋等乡镇供电所便民服务情况进行督察,针对查阅资料中发现的不足及时反馈,制定改进措施,促进服务质量提升。督察期间,公司结合服务要求和问题属性,在立行立改的基础上,对属于工作作风、服务态度等人为因素的,严肃落实问责、追责制度,确保岗位职责和各项制度规范履行;属于业务流程或管理机制等共性问题的,细化服务措施,完善服务机制,满足客户多元化、个性化服务需求。同时,该公司通过入户走访、问卷调查等途径,了解客户用电情况,广泛征集意见和建议,切实补强短板
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