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讨论VoIP部署时，通常将问题集中在时延、质量及成本上。显然，时延问题非常重要，因为如果语音数据包不能按时到达，它们就会完全失去作用。时延问题直接受服务质量（QoS）的影响。我们应确保语音包的服务质量，使语音包及其他时间敏感型数据尽可能快地在网络中传输。消费者经常受到PC对PC的VoIP服务质量不佳的困扰，他们希望能尽快获得高质量且简便易用的VoIP产品与服务，使人们之间的通话就好像鼠标点击网站链接一样简单。