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期刊论文
汽车维修企业如何开展员工教育与员工培训
汽车维修企业如何开展员工教育与员工培训
来源 :汽车与驾驶维修:维修版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:binwuwu
【摘 要】
:
汽车售后服务企业的员工培训在艰难中前行了多年,但培训效果却依然参差不齐,总体情况也不尽人意。很多主机生产厂商正在逐年增加对下属经销商的培训力度与密度,同时也对服务理念
【作 者】
:
唐国军
【机 构】
:
清华大学继续教育学院客座教授
【出 处】
:
汽车与驾驶维修:维修版
【发表日期】
:
2008年11期
【关键词】
:
汽车维修企业
员工培训
员工教育
客户满意度
服务企业
生产厂商
服务标准
服务理念
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汽车售后服务企业的员工培训在艰难中前行了多年,但培训效果却依然参差不齐,总体情况也不尽人意。很多主机生产厂商正在逐年增加对下属经销商的培训力度与密度,同时也对服务理念与服务标准进行了引领与整合,但是,其品牌形象的提升与客户满意度的拉动效果却不十分明显。
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