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阐述了客户关系管理(CRM)的产生、发展及其在当前企业管理中的地位和作用,进一步阐述了CRM系统的体系结构、功能模块及所涉及的关键技术。
客户关系管理系统的设计及关键技术探讨
【摘 要】
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阐述了客户关系管理(CRM)的产生、发展及其在当前企业管理中的地位和作用,进一步阐述了CRM系统的体系结构、功能模块及所涉及的关键技术。
【机 构】
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浙江经贸职业技术学院信息技术系
【出 处】
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计算机应用研究
【发表日期】
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2003年10期
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