【摘 要】
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伴随我国民航业的不断发展和运输业竞争的日益激烈,旅客对于航空服务的要求也在不断提高。作为一名合格的空乘人员,不仅需要具备民航专业技能,还要不断提升个人综合素质。而
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伴随我国民航业的不断发展和运输业竞争的日益激烈,旅客对于航空服务的要求也在不断提高。作为一名合格的空乘人员,不仅需要具备民航专业技能,还要不断提升个人综合素质。而空乘人员良好的心理素质是客舱安全和提高服务质量的保障。目前国内外多起案例反映出客舱安全与空乘人员心理素质以及应急反应有直接关系[1]。因此,为提高客舱服务质量和客舱管理水平,中国民用航空飞行学院十分重视对空乘学生社会心理素质等的培养。该文结合作者工作教研日常,针对空乘学生目前开展的社会心理教育课程遇到的一些问题谈一些个人思考,并提供相关建议,以期
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