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<正>零售店在农资销售渠道里是最贴近农民的,也是在从前相当长时间内存在的农资直接供应者,在往后的相当长一段时间内它也不可能消失。但在其经营过程中若死板销售,其生存将遭到威胁,这从当前零售商的几点变化可以看得出来。特别是零售店客户的维护不是简单的买卖可以做到的,它是由更为成熟的服务与管理决定的。在近一个月,我有意与各基层零售店主进行了观察与沟通,对零售店的做法进