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中小城市社会矛盾的化解问题关系到我国城市化进程的顺利推进以及和谐社会的构建。运用语用学理论和研究成果,能够为社会矛盾的化解提供新的视角和有效途径。从语用角度来看,保障话语权为矛盾化解提供了基本前提,合理运用语用原则、语用策略为矛盾化解提供了有效方法,而要想使这种方法发挥更大的作用,则需要建立对话协商的长效机制。