【摘 要】
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目的：探讨信心化平台在门诊换药室使用的效果及作用.方法：2011年1月至2012年3月从21032名换药患者中抽取就诊卡中留有电子信箱或QQ或手机号码的患者732人,运用QQ群、微博及短信
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目的：探讨信心化平台在门诊换药室使用的效果及作用.方法：2011年1月至2012年3月从21032名换药患者中抽取就诊卡中留有电子信箱或QQ或手机号码的患者732人,运用QQ群、微博及短信群发方式,预约换药,随机分成观察组和对照组,跟踪了解两组别间患者在院换药全程时间及效果.结果：两组在医院门诊时间比较观察组患者在医院门诊时间明显少于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）.手机短信预约换药较微博和QQ群繁琐,花费时间长.结论：在医院门诊换药室运用信息化平台提高工作效率,缩短患者就医时间,提高了ET师统筹
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