【摘 要】
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目的 评价体检中心体检者接受细节护理对降低护理纠纷事件发生率的效果和改善护理服务满意度的作用.方法 纳入我院体检中心收治的体检者94例为研究对象,体检者体检时间2019年
【机 构】
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济南市第三人民医院,山东 济南 250132
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目的 评价体检中心体检者接受细节护理对降低护理纠纷事件发生率的效果和改善护理服务满意度的作用.方法 纳入我院体检中心收治的体检者94例为研究对象,体检者体检时间2019年6月——2020年6月.94例体检者根据随机数字表法分为护理①组和护理②组.护理①组(47例)体检者接受常规护理,护理②组(47例)体检者接受细节护理.评价2组护理纠纷事件发生率、体检护理满意度量表-NSNS评分.结果 护理后,护理②组护理纠纷事件发生率2.13％,明显低于护理①组的17.02％,差异有统计学意义(P<0.05);护理后,护理②组体检护理满意度量表-NSNS评分(93.44±5.12)分,明显高于护理①组的(78.13±4.89)分,差异有统计学意义(P<0.05).结论 体检中心体检者接受细节护理对降低护理纠纷事件发生率的效果显著,细节护理能够明显提高体检护理服务质量和体检者满意度.
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