无论环境多么糟糕，你都是有选择的。办公室政治中最普遍的两种反应是好战或逃避。这都是求生的正常反应。不过，在现代职场中生存不能只靠本能反应。好战会导致更多的抵抗;逃避会给你贴上标签：“这是个容易被打败的人。”
　　好战或逃避对你的职业生涯没有什么帮助，你得根据不同的环境选择不同的反应。无论环境多么糟糕，你都是有选择的。
　　弄清目标。冲突发生时，我们往往只关注眼前的冲突。缓和冲突的方法是，不要把在冲突中取胜当成目标，而要关注企业的目标，围绕企业利益进行思考，以“怎样做对企业最好”为出发点，讨论每种选择的优与劣。如果企业不成功，企业里的人就无法成为胜利者。
　　关注你能做什么。我们常会遇到无法解决的问题，抱怨是常见的反应。除了短期的情感发泄，抱怨还有什么作用？
　　关注你能做的事，这是消除无助感的有效办法。或许你无法改变最终的结果，但人们知道，你已经尽力了。
　　不结盟。在办公室里，有时你会被夹在两个针锋相对的大人物中间，工作难以完成。他们都不愿意承担责任，你无法让他们在一个项目上达成共识。在这种情况下，你不要跟他们中的任何一个人结成同盟。确保跟他们保持公开的交流，以便没有人能声称“我没那么说”。
　　不结盟，你就能以客观的方式化解冲突。
　　控制情绪。在工作中，你有时会生别人的气。有时你很想骂一个人，或者给他点儿教训。
　　不要这么做。人们往往牢记自己蒙羞、受污辱的时刻，在争吵中胜出的感觉很爽，但将来你需要对方帮助时一定会付出代价。“恶有恶报”在工作场所尤其灵验。
　　控制情绪有利于职业发展。不要被同事们看成难以共事的人。
　　得到理解前，先理解别人。人们感到不公正的原因之一是，他们觉得自己被误解了。我们都想得到别人的理解，却不愿先去理解别人。如果别人感到你理解他（她）的处境，他（她）就会少一点戒备之心，逐渐理解你。
　　争取双赢。在办公室里常常会发生利益上的冲突。在学校里时，老师总教育我们要当胜利者。我们总是害怕别人胜出，因为那样就意味着我们失败了。
　　在工作中，我们需要换一种思维方式，想一想“我们双方怎样在这种情况下胜出”。你必须了解对方的看法和利益，努力找到双方都接受、对双方都有利的解决问题的办法。这么做可以确保双方都满意。
　　如果你总是想当胜利者，很快你就会发现，自己在办公室里没有朋友。只有把双赢放在心上，才能让你成为长期的赢家。