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摘要：女性是服务行业的主力军，女性职业生涯规划对于其自身和行业发展均有重要影响。影响女性职员职业生涯规划的因素主要有个人因素、组织因素和社会因素三大方面。文章对这三大因素进行了详尽的分析，以期为服务行业人力资源部门、服务业女性员工制定职业生涯规划提供参考。
关键词：服务行业；女性职员；职业生涯规划；影响因素
进入21世纪之后，我国女性的形象发生了巨大变化，现代女性普遍走进职场，并逐渐担任越来越重要的角色。平衡工作与家庭的关系，是新时代女性不得不面对的重要问题。伴随着我国全面深化改革和产业结构不断优化，服务业成为全国各地争相发展的基础产业，也为我国女性就业者提供了众多就业机会。在餐饮、酒店、娱乐等服务行业，女性从业者总体超过了男性，并在管理层、领导层中担任着重要角色，成为新时代女性职业经理人的典型代表。本文拟从服务行业女性职员职业生涯规划的视角，分析影响该类职员职业生涯规划的因素[1]。
影响服务行业女性职员职业生涯规划的因素主要有：
第一，个人因素。影响女性职员职业生涯规划的个人因素是指其自身所处的教育水平、年龄阶段、家庭婚姻状况等方面。对于一个独立的职业人而言，教育是培养职业思维和职业能力的重要途径，女性接受的教育水平很大程度上影响其职业的起点和发展路径。教育可以分为学历教育和专业培训两个方面。学历教育是指按照国家规定的学历层次，女性职员所接受的从小学到中学再到大学的整个教育过程。学历教育是培养职业思维和职业习惯的重要过程，也是女性职员掌握基本的科学知识，培养健全的世界观、人生观和价值观的过程，这对于职业发展而言十分重要。目前，我国女性服务业从业者的学历层次普遍偏低，应当进一步在专业化培训上建立起系统的专业知识框架，积累更为丰富的职业经验，从而使自身的职业生涯更加顺畅。专业培训则是在入职之后所接受的针对岗位的专业化培训，其能够提升职业技能，帮助职员适应工作场景。此外，女性在生理和心理上也有其特殊性，一方面表现为体力上相比于男性不具备优势，因此难以适应较大强度的工作，另一方面在心理上容易产生较大情绪波动，对于工作任务的完成产生影响。由于女性还要兼顾家庭，因此进一步加剧了其在生理和心理上的压力，女性在职场的个人因素较为复杂，对职业生涯产生极大的影响。
第二，组织因素。组织因素是指女性所处的工作单位对女性在职业生涯规划上的影响。女性职员在工作关系上必须依附于组织，只有在完备的组织制度和管理方式下，女性职员才能进行科学的职业生涯规划。组织中对女性职员所产生的影响主要包括工作环境、工作关系、职业发展预期方面的内容。对于工作环境而言，服务业从业女性一般不会从事长时间的体力劳动，但是服务业企业拥有大量的规章制度和职业习惯，需要女性职员不断学习和适应。服务业作为劳动密集型行业，其需要女性职员面对众多复杂的工作关系。其中包括职员与领导者的关系、职员与职员间的关系，尤其是与男职员之间的关系，还包括女性职员与所服务的客人之间的关系，每一种工作关系都在考验女性职员的处事原则与解决问题的方式。此外，企业应当增强对女性职工的关注，尤其是关注女性职工的生活状态。一方面，应当在工作环境中创造较为愉悦的工作氛围，对各项制度进行充分宣导，以鼓励替代惩罚，以引导替代强制，适当关注女性的工作压力，通过弹性工作时间、业务活动来提升女性员工的工作体验。另一方面，应当关注女性职工的心理和家庭状况，通过建立女性工作小组、女职工委员会等来了解女职工情况，通过举办相关活动，深入女性职工群体，及时通过组织来解决女性职工所面临的困扰，为女性职工的正常工作免除后顾之忧。当然，女性进入职场之后，也会对自身的发展抱有预期，恰当的预期管理能够帮助其实现职业生涯规划目标，而不当的预期管理则会产生更多的职业心理问题，这也会影响职业生涯的规划[2]。
第三，社会因素。社会因素是影响女性职业生涯规划的大环境，其包含了社会文化、就业政策、权益保护等方面。在传统的社会文化中，女性进入职场难以得到社会认同，而在社会主义市场经济发展的新时期，女性不断走进产业和公司，通过自身的智慧和创造力发挥自身价值，已经成为社会共识。但是仍有部分传统思维存在，这会对女性的职业生涯规划产生影响。女性虽然已经成为服务业的重要职业力量，但是性别不平等的现象也时有发生，性别不平等和就业歧视的现象是影响女性职业生涯规划的重要社会因素。因而，应弘扬性别平等的观念，引導新时代女性职业者的树立优秀形象。不断突破传统的女性角色定位，通过典型的女性职工代表宣传，树立优秀女性工作者的标杆。对于性别歧视、侵害女性劳动者合法权益的行为，政府、企业和个人应当积极行动起来，运用法律手段和舆论谴责方式等，与侵权行为进行斗争，积极营造维护女性合法权益的环境。
（作者单位：长沙航空职业技术学院）
作者简介：黄琪，1988年生，女，本科，培训中心助理，研究方向：人力资源管理及航空工程管理。
参考文献
[1]柏杨.星级酒店女性员工职业生涯规划影响因素分析[J].蚌埠学院学报，2013，2（1）：41-46.
[2]熊伟，李绮华.酒店女性管理者职业生涯规划的影响因素分析——以广州市高星级酒店为例[J].旅游研究，2010，02（02）：72-79.
关键词：服务行业；女性职员；职业生涯规划；影响因素
进入21世纪之后，我国女性的形象发生了巨大变化，现代女性普遍走进职场，并逐渐担任越来越重要的角色。平衡工作与家庭的关系，是新时代女性不得不面对的重要问题。伴随着我国全面深化改革和产业结构不断优化，服务业成为全国各地争相发展的基础产业，也为我国女性就业者提供了众多就业机会。在餐饮、酒店、娱乐等服务行业，女性从业者总体超过了男性，并在管理层、领导层中担任着重要角色，成为新时代女性职业经理人的典型代表。本文拟从服务行业女性职员职业生涯规划的视角，分析影响该类职员职业生涯规划的因素[1]。
影响服务行业女性职员职业生涯规划的因素主要有：
第一，个人因素。影响女性职员职业生涯规划的个人因素是指其自身所处的教育水平、年龄阶段、家庭婚姻状况等方面。对于一个独立的职业人而言，教育是培养职业思维和职业能力的重要途径，女性接受的教育水平很大程度上影响其职业的起点和发展路径。教育可以分为学历教育和专业培训两个方面。学历教育是指按照国家规定的学历层次，女性职员所接受的从小学到中学再到大学的整个教育过程。学历教育是培养职业思维和职业习惯的重要过程，也是女性职员掌握基本的科学知识，培养健全的世界观、人生观和价值观的过程，这对于职业发展而言十分重要。目前，我国女性服务业从业者的学历层次普遍偏低，应当进一步在专业化培训上建立起系统的专业知识框架，积累更为丰富的职业经验，从而使自身的职业生涯更加顺畅。专业培训则是在入职之后所接受的针对岗位的专业化培训，其能够提升职业技能，帮助职员适应工作场景。此外，女性在生理和心理上也有其特殊性，一方面表现为体力上相比于男性不具备优势，因此难以适应较大强度的工作，另一方面在心理上容易产生较大情绪波动，对于工作任务的完成产生影响。由于女性还要兼顾家庭，因此进一步加剧了其在生理和心理上的压力，女性在职场的个人因素较为复杂，对职业生涯产生极大的影响。
第二，组织因素。组织因素是指女性所处的工作单位对女性在职业生涯规划上的影响。女性职员在工作关系上必须依附于组织，只有在完备的组织制度和管理方式下，女性职员才能进行科学的职业生涯规划。组织中对女性职员所产生的影响主要包括工作环境、工作关系、职业发展预期方面的内容。对于工作环境而言，服务业从业女性一般不会从事长时间的体力劳动，但是服务业企业拥有大量的规章制度和职业习惯，需要女性职员不断学习和适应。服务业作为劳动密集型行业，其需要女性职员面对众多复杂的工作关系。其中包括职员与领导者的关系、职员与职员间的关系，尤其是与男职员之间的关系，还包括女性职员与所服务的客人之间的关系，每一种工作关系都在考验女性职员的处事原则与解决问题的方式。此外，企业应当增强对女性职工的关注，尤其是关注女性职工的生活状态。一方面，应当在工作环境中创造较为愉悦的工作氛围，对各项制度进行充分宣导，以鼓励替代惩罚，以引导替代强制，适当关注女性的工作压力，通过弹性工作时间、业务活动来提升女性员工的工作体验。另一方面，应当关注女性职工的心理和家庭状况，通过建立女性工作小组、女职工委员会等来了解女职工情况，通过举办相关活动，深入女性职工群体，及时通过组织来解决女性职工所面临的困扰，为女性职工的正常工作免除后顾之忧。当然，女性进入职场之后，也会对自身的发展抱有预期，恰当的预期管理能够帮助其实现职业生涯规划目标，而不当的预期管理则会产生更多的职业心理问题，这也会影响职业生涯的规划[2]。
第三，社会因素。社会因素是影响女性职业生涯规划的大环境，其包含了社会文化、就业政策、权益保护等方面。在传统的社会文化中，女性进入职场难以得到社会认同，而在社会主义市场经济发展的新时期，女性不断走进产业和公司，通过自身的智慧和创造力发挥自身价值，已经成为社会共识。但是仍有部分传统思维存在，这会对女性的职业生涯规划产生影响。女性虽然已经成为服务业的重要职业力量，但是性别不平等的现象也时有发生，性别不平等和就业歧视的现象是影响女性职业生涯规划的重要社会因素。因而，应弘扬性别平等的观念，引導新时代女性职业者的树立优秀形象。不断突破传统的女性角色定位，通过典型的女性职工代表宣传，树立优秀女性工作者的标杆。对于性别歧视、侵害女性劳动者合法权益的行为，政府、企业和个人应当积极行动起来，运用法律手段和舆论谴责方式等，与侵权行为进行斗争，积极营造维护女性合法权益的环境。
（作者单位：长沙航空职业技术学院）
作者简介：黄琪，1988年生，女，本科，培训中心助理，研究方向：人力资源管理及航空工程管理。
参考文献
[1]柏杨.星级酒店女性员工职业生涯规划影响因素分析[J].蚌埠学院学报，2013，2（1）：41-46.
[2]熊伟，李绮华.酒店女性管理者职业生涯规划的影响因素分析——以广州市高星级酒店为例[J].旅游研究，2010，02（02）：72-79.