摘要：习近平总书记为消防救援队伍授旗训词以来，各级消防救援队伍和全体指战员坚持“四句话”方针和“两严两准”建队标准，着眼“全灾种、大应急”任务需要，从6个方面推动队伍转型升级。面对灾害事故频发，应急救援任务增多的实际情况，消防员在灭火救援行动中的心理问题是制约队伍“召之即来、战之必胜”的重要因素。本文就如何解决和有效避免消防员在灭火救援行动中的心理问题进行了细致剖析并提出应对策略。
　　关键词：灭火救援;消防员;心理问题
　　2018年消防救援队伍转隶以来，消防救援队伍作为应急救援的主力军和国家队，承担着防范化解重大安全风险，应对处置各类灾害事故的重要职责。随着经济社会的高速发展，高层建筑、地下建筑、大型商业综合体、石油化工企业等场所数量迅速增加，同时，我国作为世界上自然灾害最严重的国家之一，繁重的灭火救援工作任务和紧缺的灭火救援力量，增加了消防员在灭火救援行动中的工作压力和思想压力。面对灭火救援现场的突发事件，消防员能否克服心理问题成为能否取得战斗胜利的重要因素。
　　一  消防员在灭火救援行动中的心理分析
　　研究表明，面对突发的灭火救援任务，消防员承受着巨大的心理压力，此时消防员心理的应激变化会分为两种情况：一是积极的应激心理，能够振奋消防员的精神状态，使消防员各项身体机能得到充分的调动;二是消极的应激心理，出现危急事件后，消防员本能地出现畏惧和紧张的状态，导致行动迟缓，反应迟钝的现象，对灭火救援行动及消防员自身安全造成不利影响。
　　消极的应激心态往往会产生以下心理问题：恐惧心理、紧张心理、暴躁心理和挫折心理。恐惧心理是指对某些事物或特殊情境产生比较强烈的害怕情绪。消防员在较大灭火救援行动中，面对未曾见过的突发情况，当自身能力无法应对时，往往会不知所措，从而产生恐惧和慌张的心理。紧张心理是指精神处于高度准备状态，思想上感到不安。在灭火救援战斗中，消防员对灾害处置现场出现的错误估计和失去控制，往往导致参战人员精神高度紧张和焦虑，直接影响消防员的正常思维和应对能力，从而减弱队伍的战斗力。暴躁心理是指在一定场合受到不利于己的刺激就暴跳如雷的人格表现缺陷，有相当的情景性。当消防员在灭火救援现场遇到相互配合出现失误、战斗展开受阻等情况，有时会表现出狂躁、易怒等心理行为状态。挫折心理是指在个体从事有目的的活动过程中遇到障碍和干扰，导致个人动机不能实现、需要不能满足时的精神状态。灭火救援现场的危险性、多变性和复杂性可想而知，在灭火救援过程中，如遇施救困难或者久攻不下的情况时，就会导致消防员产生受挫心理，从而出现情绪低落、悲观失望的精神状态。
　　二  消防员在灭火救援行动中心理问题的解决方法
　　心理学研究表明：应激能诱发心身不良反应，除取决于事件本身的性质外，还与个体的人格、认知、归因方式及社会环境等因素相关。由此可见，解决消防员在灭火救援过程中的心理问题不仅是灭火救援行动能否胜利的重要因素，还是消防员自身安全能否保证的关键因素，因此，解决消防员灭火救援过程中的心理问题至关重要。
　　（一）强化灭火救援理论知识培训
　　灭火救援行动成功与否，与灭火救援理论的掌握息息相关。没有扎实的理论基础，灭火救援行动只能是在曲折中摸索，因战术错误造成的损失甚至人员伤亡是无法挽回的，同时也会对消防员心理产生巨大影响。当消防员熟练掌握灭火救援理论知识，在灭火救援现场，可以按照理论要求，从容应对灭火救援战斗及突发情况，因此，灭火救援理论知识的学习是消防员顺利完成灭火救援行动的基础。
　　（二）加强消防员体能、技能训练
　　灭火救援战斗的危险性、多变性和复杂性不言而喻，战斗过程不仅是对生理的考验，也是对消防员心理的一种考验。消防员能否承受和应对严峻复杂的灭火救援任务，其身体素质直接影响到应战的心理状态，身体素质越好，业务水平越高，心理承受能力就会越强，应对突发情况的能力也就越强，在灭火救援过程中的心理波动也就越小。反之，身体素质不好，业务水平差，在灭火救援行动中不能胜任岗位要求，不能在恶劣条件下长时间持续战斗，消防员自然会缺少信心，就容易产生恐惧、紧张的心理问题。因此，消防员要不断强化体能素质和业务水平，使自身能够承受灭火救援战斗中超负荷的生理和心理压力，不断磨炼消防员的意志和精神，从而提升消防员心理的受挫能力和承压能力。
　　（三）进行集体心理行为训练
　　心理行为训练是一种磨炼人的意志的训练方式，通过一些特殊的训练科目，使受训者激发潜能，从而完成过去无法完成的事情。消防员的心理行为训练，要注重团队合作精神训练，偏重心理调控训练，开展心理援助训练和心理拓展训练。通过开展与灭火救援作战相关的心理行为训练，使消防员最大限度地发挥潜能，增强心理应对和承受能力，让消防员在面对灭火救援行动中的未知情况时，尽可能减少恐惧和紧张心理，从而顺利完成灭火救援任务。同时，要适时组织进行释压活动。在长期耗费体力精力、时常黑暗狭小的工作环境中，消防员往往有大量的负面情绪，如不及时疏导，将会对消防员产生极大的消极影响。通过释压活动的开展，可以使消防员释放大量的负面情绪，以保证心理的健康。
　　（四）提升指挥员能力素质水平
　　指挥员作为灭火救援战斗中的组织者和领导者，是关乎灭火救援行动成功与否的重要因素，也是消防员对灭火救援战斗信心的来源之一。事实证明，在优秀的、经验丰富的指挥员的带领下，消防员执行命令是坚决的、充满信心的，反之，如果消防员对指挥员的能力水平有所怀疑，那执行命令必定是犹豫的、不自信的。当前，部分火场指挥员实战指挥能力不强、灭火救援指挥理论知识匮乏、安全防护意识不足、无法沉着冷静处置灾害事故的问题较为突出。提升指挥员综合能力水平是保证消防员心理稳定的重要因素。在提升能力素质的同时，增强指挥员作战动员能力，是提升队伍战斗力，稳定消防员心理问题的有效方法。国内学者认为，美军随军牧师对作战心理动员起着重要作用，具体表现在对官兵价值观塑造、精神灌输等方面。指挥员通过战时动员，同样可以达到凝心聚力、攻坚克难的效果。
　　（五）开展灭火救援实战化训练
　　实战化训练是对消防员灭火救援心理训练最有效的方式之一。通过设置与实战一致的灭火救援场景，让消防员能够实地感受到灭火救援过程中存在的困难与危险，对可能发生的突发事件能够有所预判，增强消防员心理承受能力和对完成灭火救援任务的信心，提高消防员的应急处变的能力，从而减少消防员在灭火救援行动中的紧张、恐惧、惊慌的心理状态。
　　三  结语
　　如何妥善解决和及时预防消防员在灭火救援行动中的心理问题，是消防救援队伍一直以来研究探讨的问题。各地消防救援隊伍可以依据单位实际，遵循消防员的生理和心理规律，开展行之有效的心理健康训练，保证消防员的身心健康，达到提高消防员灭火救援现场心理适应能力，切实提高队伍战斗力的最终目的。