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伴随世界范围内科技进步的突飞猛进和全球经济一体化进程的不断加快，中小企业所面临的市场竞争也日趋激烈。如果不能创造性地建立符合自身发展需要的竞争优势，中小企业的未来发展无疑令人担忧。这里从电子商务应用的角度出发，在分析电子商务对中小企业重要意义的基础上，提出我国中小企业基于电子商务创建竞争优势的战略对策。
一、电子商务对中小企业的重要意义
作为21世纪最具活力的商业运作模式，电子商务为中小企业与大企业平等地参与市场竞争并创造性地建立符合自身发展需要的竞争优势提供了全新的发展平台。在我国，随着以互联网为代表的信息技术的广泛应用和全社会信息化程度的日益提高，蓬勃兴起的电子商务更是为占我国企业总数99%以上的中小企业带来了前所未有的发展机遇。艾瑞市场咨询(iResearch)最近发布的《2007年中国中小企业B2B电子商务研究报告》显示，2006年我国中小企业的企业间电子商务(B2B)交易额为4,809亿元，同2002年的330亿元相比提高了14.57倍，并且每年的增长率都在50%以上。在我国良好的宏观经济运行环境下，依托快速提高的互联网基础设施建设以及领先企业的示范带动作用，我国中小企业的B2B电子商务在未来几年将会获得更大发展，交易规模到2012年有望突破75,484亿元。
在传统商务模式下，中小企业在市场竞争中存在着诸多明显的劣势，例如市场狭小、信息不畅、人才缺乏等等。然而随着电子商务时代的到来,这些竞争劣势在很大程度上得到了弥补。特别是网络的虚拟化特征，不仅使中小企业对自身实体规模的依赖大幅度降低，而且为中小企业突破产权组织边界跨行业整合资源提供了新的现实可能性。例如依托内部网、外部网、互联网、移动通信网等信息沟通平台,可以运用网上营销、虚拟供应链管理等多种方式将一个中小企业的经营实力“放大”，使其摆脱现有经营规模的限制，从而在全球拓展的市场空间中敏锐把握需求变化、迅速抢占制胜先机。同时在电子商务模式下，中小企业在市场竞争中的一些原有优势也得到进一步地增强。例如借助方便、快捷的电子商务信息处理技术，中小企业可以充分发挥其创新能力强劲、市场反应迅速、决策机制灵活等优势，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。具体来说，电子商务对中小企业的重要意义突出表现在以下三个方面。
（一）电子商务拓宽中小企业的市场空间
在电子商务模式下，中小企业的市场范围不再局限于企业附近或营业网点的周边地区，而是沿着互联网的触角延伸到世界的每一个角落。在超越国界的电子市场中，中小企业不仅可以获得更大的生存和发展空间，而且能够发现更多的商业机会。具体到实际的操作过程，中小企业可以通过自己的营销网站,综合运用文字、图片、视频等多种形式全面推介自己的产品和服务，扩大在市场中的影响，提高企业的知名度和美誉度，取得过去依靠传统广告和人员推销所无法达到的效果；或者通过内部网和外部网建设，加强同供应商、客户以及整个价值链上、下游环节中诸多利益相关者的联系,广泛收集商品供求信息,不断提高企业的市场反应能力；或者通过互联网这一国际信息交流平台，迅速了解有关产品、行业发展的动态信息, 及时掌握顾客的消费需求变化以及竞争对手的各方面情况，从而使中小企业在资产规模、经营实力都相对有限的情况下，以更低的成本、更快的速度和更大的成功可能性来积极开拓全球市场。
（二）电子商务提高中小企业的管理水平
管理水平低下一直是制约我国中小企业发展的一个重要原因，而电子商务则可以有力地促进中小企业的管理水平提高。例如互联网改变了传统的信息传递方式，使企业组织形态日益朝着扁平化、柔性化、智能化方向发展。这在中小企业经营管理过程中的一个直接反映就是高层管理者的管理幅度变大，中间管理层减少，高层决策者不仅可以与基层业务人员直接沟通,而且能够根据瞬息万变的市场变化情况机动灵活地做出决策。特别是电子商务从根本上改变了传统企业管理模式中组织内部信息流的自上而下或自下而上的垂直性，使横向信息交流和越级信息交流成为可能，避免了信息在传递过程中的延误、缺失和扭曲。由于信息化管理代替了人为监督，尽管每个员工的管理成本降低，企业雇员的数量减少，但是每个雇员的工作业绩却大幅度提高,从而在降低运营成本的同时,极大地提高了中小企业的管理水平。
（三）电子商务增加中小企业的经济效益
在电子商务模式下,中小企业的管理费用和业务开支有可能大幅度降低，这源于电子商务可将市场需求的采集和反馈与销售、采购、生产制造、保险、运输、银行结算、货运、报关等环节有机地结合起来,以最低的成本和最高的效率来完成整个商务过程。国外企业电子商务应用实践表明，采用电子商务模式可以使企业的经营成本降低5%-10%。通过应用电子商务，中小企业可以及时获得有关市场和顾客需求变化的最新信息，缩短新产品开发周期和业务运作时间，降低企业交易成本，提高顾客服务的质量和水平，减少甚至实现零库存运营，加快资金周转速度，最终增加中小企业的经济效益。
二、基于电子商务创建中小企业竞争优势
市场信息、营销渠道和物流技术手段历来是创建企业竞争优势的基本要素。例如戴尔、沃尔玛等国际知名大企业的竞争优势就来源于电子商务与现代信息流和物流的完美结合。随着国际互联网的日益普及,大、中、小企业获得信息和从事网络营销的机会几乎相等,企业竞争优势也不再取决于经济规模，即拥有物质资源的多少,而取决于它能调动、协调、整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。电子商务使中小企业能够更加贴近市场需求,实现质优价廉的产品与方便快捷的服务相结合，降低销售成本与为客户提供个性化定制服务相结合，并可以通过网络及时了解顾客的消费需求和竞争对手的策略变化，从而基于电子商务在日益激烈的市场竞争中创建符合自身发展需要的竞争优势。具体到我国中小企业的实际情况，基于电子商务的竞争优势创建应着重做好以下三方面工作：
（一）积极推动电子商务发展
中小企业必须充分认识到在当前激烈的市场竞争中，谁先开展电子商务，谁就占尽先机，谁也就可能创建符合自身发展需要的竞争优势。电子商务并非电子技术与传统商务活动的简单结合，而是一种全新的理念、战略和模式，它要求中小企业改变传统的商业运作模式，依据低成本、高效益、市场全球化、企业合作竞争的新思路加快自身的组织结构转型和经营管理变革。中小企业应基于电子商务对相互关联的经营管理资源进行重组和整合, 积极立足本土开拓全球市场，优化企业内部的业务操作流程，以电子化、网络化、扁平化为目标，从根本上改变企业的组织和运营方式，切实提高中小企业在全球化市场中的竞争实力。
（二）大力培养电子商务人才
作为一种多学科知识密集、技术含量高的新型商务模式，电子商务中包含着信息、网络、商务等众多知识和技术的复杂应用，如果缺乏相关的专业人才，中小企业将难以应用电子商务对传统业务进行改造，更无法奢谈基于电子商务创建符合自身发展需要的竞争优势。事实上，专业人才匮乏一直是制约我国中小企业发展电子商务的重要因素。因此，中小企业不仅要高度重视内部专业人才队伍建设，加强对企业全体员工尤其是管理者进行IT相关知识和技能培训，提高企业既有人员的电子商务应用水平；而且要积极采取多种措施，大力引进电子商务专业人才，为中小企业的长远发展提供必不可少的人才保障。特别是通过有效的人才激励机制和学习型组织建设，不断提高中小企业员工适应电子商务时代市场竞争需要的素质和技能，“以人为本”地提高中小企业的经营管理水平和经济效益。
（三）高度重视电子商务安全
电子商务在我国兴起以来，安全问题一直是影响其全面发展的一个关键性因素。例如来自电子商务系统内部和外部的非法入侵者有可能盗取商业机密、损坏数据资料、破坏系统运行，使中小企业在市场竞争中陷于不利境地，甚至威胁到其生存和发展。特别是目前电子商务的安全隐患众多，假银行网站、黑客入侵、木马病毒等等，使原本就缺乏电子商务专业知识的中小企业对风险异常敏感，挫伤了其大力开展电子商务的积极性。因此中小企业在开展电子商务的过程中，必须高度重视安全体系建设，依托社会信息安全保障基础设施，采取加密、数字认证等多种安全技术措施，确保企业电子商务的安全运行。同时加强企业内部的信息安全管理，通过运用数据备份、设置应急系统等多种手段，为中小企业基于电子商务创建符合自身发展需要的竞争优势提供至关重要的安全保障。
（作者单位系河北经贸大学商学院）
一、电子商务对中小企业的重要意义
作为21世纪最具活力的商业运作模式，电子商务为中小企业与大企业平等地参与市场竞争并创造性地建立符合自身发展需要的竞争优势提供了全新的发展平台。在我国，随着以互联网为代表的信息技术的广泛应用和全社会信息化程度的日益提高，蓬勃兴起的电子商务更是为占我国企业总数99%以上的中小企业带来了前所未有的发展机遇。艾瑞市场咨询(iResearch)最近发布的《2007年中国中小企业B2B电子商务研究报告》显示，2006年我国中小企业的企业间电子商务(B2B)交易额为4,809亿元，同2002年的330亿元相比提高了14.57倍，并且每年的增长率都在50%以上。在我国良好的宏观经济运行环境下，依托快速提高的互联网基础设施建设以及领先企业的示范带动作用，我国中小企业的B2B电子商务在未来几年将会获得更大发展，交易规模到2012年有望突破75,484亿元。
在传统商务模式下，中小企业在市场竞争中存在着诸多明显的劣势，例如市场狭小、信息不畅、人才缺乏等等。然而随着电子商务时代的到来,这些竞争劣势在很大程度上得到了弥补。特别是网络的虚拟化特征，不仅使中小企业对自身实体规模的依赖大幅度降低，而且为中小企业突破产权组织边界跨行业整合资源提供了新的现实可能性。例如依托内部网、外部网、互联网、移动通信网等信息沟通平台,可以运用网上营销、虚拟供应链管理等多种方式将一个中小企业的经营实力“放大”，使其摆脱现有经营规模的限制，从而在全球拓展的市场空间中敏锐把握需求变化、迅速抢占制胜先机。同时在电子商务模式下，中小企业在市场竞争中的一些原有优势也得到进一步地增强。例如借助方便、快捷的电子商务信息处理技术，中小企业可以充分发挥其创新能力强劲、市场反应迅速、决策机制灵活等优势，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。具体来说，电子商务对中小企业的重要意义突出表现在以下三个方面。
（一）电子商务拓宽中小企业的市场空间
在电子商务模式下，中小企业的市场范围不再局限于企业附近或营业网点的周边地区，而是沿着互联网的触角延伸到世界的每一个角落。在超越国界的电子市场中，中小企业不仅可以获得更大的生存和发展空间，而且能够发现更多的商业机会。具体到实际的操作过程，中小企业可以通过自己的营销网站,综合运用文字、图片、视频等多种形式全面推介自己的产品和服务，扩大在市场中的影响，提高企业的知名度和美誉度，取得过去依靠传统广告和人员推销所无法达到的效果；或者通过内部网和外部网建设，加强同供应商、客户以及整个价值链上、下游环节中诸多利益相关者的联系,广泛收集商品供求信息,不断提高企业的市场反应能力；或者通过互联网这一国际信息交流平台，迅速了解有关产品、行业发展的动态信息, 及时掌握顾客的消费需求变化以及竞争对手的各方面情况，从而使中小企业在资产规模、经营实力都相对有限的情况下，以更低的成本、更快的速度和更大的成功可能性来积极开拓全球市场。
（二）电子商务提高中小企业的管理水平
管理水平低下一直是制约我国中小企业发展的一个重要原因，而电子商务则可以有力地促进中小企业的管理水平提高。例如互联网改变了传统的信息传递方式，使企业组织形态日益朝着扁平化、柔性化、智能化方向发展。这在中小企业经营管理过程中的一个直接反映就是高层管理者的管理幅度变大，中间管理层减少，高层决策者不仅可以与基层业务人员直接沟通,而且能够根据瞬息万变的市场变化情况机动灵活地做出决策。特别是电子商务从根本上改变了传统企业管理模式中组织内部信息流的自上而下或自下而上的垂直性，使横向信息交流和越级信息交流成为可能，避免了信息在传递过程中的延误、缺失和扭曲。由于信息化管理代替了人为监督，尽管每个员工的管理成本降低，企业雇员的数量减少，但是每个雇员的工作业绩却大幅度提高,从而在降低运营成本的同时,极大地提高了中小企业的管理水平。
（三）电子商务增加中小企业的经济效益
在电子商务模式下,中小企业的管理费用和业务开支有可能大幅度降低，这源于电子商务可将市场需求的采集和反馈与销售、采购、生产制造、保险、运输、银行结算、货运、报关等环节有机地结合起来,以最低的成本和最高的效率来完成整个商务过程。国外企业电子商务应用实践表明，采用电子商务模式可以使企业的经营成本降低5%-10%。通过应用电子商务，中小企业可以及时获得有关市场和顾客需求变化的最新信息，缩短新产品开发周期和业务运作时间，降低企业交易成本，提高顾客服务的质量和水平，减少甚至实现零库存运营，加快资金周转速度，最终增加中小企业的经济效益。
二、基于电子商务创建中小企业竞争优势
市场信息、营销渠道和物流技术手段历来是创建企业竞争优势的基本要素。例如戴尔、沃尔玛等国际知名大企业的竞争优势就来源于电子商务与现代信息流和物流的完美结合。随着国际互联网的日益普及,大、中、小企业获得信息和从事网络营销的机会几乎相等,企业竞争优势也不再取决于经济规模，即拥有物质资源的多少,而取决于它能调动、协调、整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。电子商务使中小企业能够更加贴近市场需求,实现质优价廉的产品与方便快捷的服务相结合，降低销售成本与为客户提供个性化定制服务相结合，并可以通过网络及时了解顾客的消费需求和竞争对手的策略变化，从而基于电子商务在日益激烈的市场竞争中创建符合自身发展需要的竞争优势。具体到我国中小企业的实际情况，基于电子商务的竞争优势创建应着重做好以下三方面工作：
（一）积极推动电子商务发展
中小企业必须充分认识到在当前激烈的市场竞争中，谁先开展电子商务，谁就占尽先机，谁也就可能创建符合自身发展需要的竞争优势。电子商务并非电子技术与传统商务活动的简单结合，而是一种全新的理念、战略和模式，它要求中小企业改变传统的商业运作模式，依据低成本、高效益、市场全球化、企业合作竞争的新思路加快自身的组织结构转型和经营管理变革。中小企业应基于电子商务对相互关联的经营管理资源进行重组和整合, 积极立足本土开拓全球市场，优化企业内部的业务操作流程，以电子化、网络化、扁平化为目标，从根本上改变企业的组织和运营方式，切实提高中小企业在全球化市场中的竞争实力。
（二）大力培养电子商务人才
作为一种多学科知识密集、技术含量高的新型商务模式，电子商务中包含着信息、网络、商务等众多知识和技术的复杂应用，如果缺乏相关的专业人才，中小企业将难以应用电子商务对传统业务进行改造，更无法奢谈基于电子商务创建符合自身发展需要的竞争优势。事实上，专业人才匮乏一直是制约我国中小企业发展电子商务的重要因素。因此，中小企业不仅要高度重视内部专业人才队伍建设，加强对企业全体员工尤其是管理者进行IT相关知识和技能培训，提高企业既有人员的电子商务应用水平；而且要积极采取多种措施，大力引进电子商务专业人才，为中小企业的长远发展提供必不可少的人才保障。特别是通过有效的人才激励机制和学习型组织建设，不断提高中小企业员工适应电子商务时代市场竞争需要的素质和技能，“以人为本”地提高中小企业的经营管理水平和经济效益。
（三）高度重视电子商务安全
电子商务在我国兴起以来，安全问题一直是影响其全面发展的一个关键性因素。例如来自电子商务系统内部和外部的非法入侵者有可能盗取商业机密、损坏数据资料、破坏系统运行，使中小企业在市场竞争中陷于不利境地，甚至威胁到其生存和发展。特别是目前电子商务的安全隐患众多，假银行网站、黑客入侵、木马病毒等等，使原本就缺乏电子商务专业知识的中小企业对风险异常敏感，挫伤了其大力开展电子商务的积极性。因此中小企业在开展电子商务的过程中，必须高度重视安全体系建设，依托社会信息安全保障基础设施，采取加密、数字认证等多种安全技术措施，确保企业电子商务的安全运行。同时加强企业内部的信息安全管理，通过运用数据备份、设置应急系统等多种手段，为中小企业基于电子商务创建符合自身发展需要的竞争优势提供至关重要的安全保障。
（作者单位系河北经贸大学商学院）