【摘 要】
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目的:探讨优质护理服务在手术室专科的应用.方法:根据国家卫生部下发优质护理服务方案,制定本科室优质护理服务措施,对有效的患者和家属进行问卷和访谈调查,针对结果进行实施
【机 构】
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武警广东省总队医院 麻醉科,广东 广州,510000
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目的:探讨优质护理服务在手术室专科的应用.方法:根据国家卫生部下发优质护理服务方案,制定本科室优质护理服务措施,对有效的患者和家属进行问卷和访谈调查,针对结果进行实施优质护理服务满意度可行性分析.结果:通过有效分析200例患者和150位家属满意度调查结果,患者满意率>95%以上;家属满意率>85%,5%家属不愿意接受调查和访谈,10%满意度一般;总体满意度是>93%以上.结论:优质护理服务在手术室的应用,不仅提升了患者与家属的满意度,更提升了医疗护理安全质量,促进了科室的和谐发展,促进医护凝聚力,达到有效目的.
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