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随着蔬菜种子企业竞争的不断加剧，产品同质化现象日趋严重，以品种为中心的传统营销模式面临越来越多的挑战。客户是企业发展最重要的资源之一，客户的需求构成市场，客户的满意是企业效益的保障，以客户为中心的客户关系管理（CRM，Customer Relationship Management）的营销管理新理念，正逐步引起众多企业的重视。