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<正>在产品日益同质化的今天,体验营销在注重满足顾客基本需要的同时,更注重给顾客提供各种附加产品和服务,注重满足顾客更深层次的需求,更加强调产品给顾客带来的附加利益。随着经济飞速发展,人们的生活水平在不断提高,消费者从一开始对商品的基本需要已经发展到对商品的质量、功能、品牌的偏好,对服务的要求更高,注重感官刺激、注重心理感受。于是在20世纪有学者提出体