【摘 要】
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目的 了解三级甲等公立医院后勤员工的工作满意度,探讨其影响因素.方法 采用横断面调查,在上海、南京的4家样本医院开展后勤工作人员问卷调查.结果 在4家样本医院发放问卷340份,回收329份有效问卷,总体有效回收率为96.8％.后勤员工工作满意度各维度的得分情况为:同事合作及人际关系得分>医院组织管理和职工忠诚度/工作责任感和成就感得分>工作本身和环境得分>工作压力得分,公立医院后勤员工工作满意度各维度得分及总体满意度得分均低于后勤服务外包公司员工.工作量、信息化及精细化管理水平、单位对培训的重视程度等可能
【机 构】
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上海交通大学中国医院发展研究院,上海 200025;南京医科大学医政学院,江苏 南京 210029;上海交通大学中国医院发展研究院,上海 200025
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目的 了解三级甲等公立医院后勤员工的工作满意度,探讨其影响因素.方法 采用横断面调查,在上海、南京的4家样本医院开展后勤工作人员问卷调查.结果 在4家样本医院发放问卷340份,回收329份有效问卷,总体有效回收率为96.8％.后勤员工工作满意度各维度的得分情况为:同事合作及人际关系得分>医院组织管理和职工忠诚度/工作责任感和成就感得分>工作本身和环境得分>工作压力得分,公立医院后勤员工工作满意度各维度得分及总体满意度得分均低于后勤服务外包公司员工.工作量、信息化及精细化管理水平、单位对培训的重视程度等可能对后勤员工的工作满意度产生影响.结论 医院需要重视后勤员工培训,改善其工作环境,提高医院后勤管理的精细化和信息化水平.三级甲等公立医院后勤员工工作满意度的提升及人才队伍的高质量建设,需要医院、政府、学校、后勤服务外包公司等多元主体共同参与.
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