【摘 要】
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目前银行同业竞争激烈,地域限制和客户限制被取消,部分银行凭借多年的客户关系管理经验,迅速取代了银行在规模上的优势。并且随着网上银行的快速发展和银行业务电子化的进程,
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目前银行同业竞争激烈,地域限制和客户限制被取消,部分银行凭借多年的客户关系管理经验,迅速取代了银行在规模上的优势。并且随着网上银行的快速发展和银行业务电子化的进程,使得营业网点的优势逐渐淡化,中国银行业面临更为激烈的竞争,银行业务发展的关键是客户关系管理和金融产品的创新与营销,在这种情况下,我国银行业如何挖掘自身潜力,寻找优质客户,开展客户关系管理就成为一项非常重要的课题。
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