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【摘要】目的：为了探讨急诊输液治疗的临床护理方法与临床效果。方法：回顾性总结在我院进行急诊输液治疗的患者共计420例相关护理资料。结果：观察组急诊输液患者经优质护理后，对护理服务满意者155例，对护理服务评价一般者为52例，总体护理满意率为98.57%，明显高于对照组护理满意度结果（92.38%）。结论：在急诊输液过程中为患者提供优质的护理服务可提高护理服务质量和患者满意度。
【关键词】急诊输液，临床护理，护理满意度
随着医学模式的转变和人们精神需求的提高，护理工作已不再是单纯简单的技术操作，“以人为本”的护理理念更是贯穿于整个护理过程。医院急诊输液更应该体现这一护理理念[1-2]，并且由于输液病人多、病种繁杂、流动量大、停留时间短、护理人员少等诸多不便因素，因此，如何提高急诊输液的护理质量是长期以来非常重要的课题。
1资料与方法
1.1一般资料 研究对象为2015年12月-2016年1月期间在我院进行急诊输液治疗的患者共计420例，其中包括男性180例和女性240例，年龄范围为17岁-51岁，输液时间范围为10min-160min，平均输液时间为（78.3±44.5）min，输液高峰时间为8：00～10：00。420例患者根据一般资料相近原则随机（患者均按输液时间顺序进行编号并按随机数字表进行分组）分为观察组和对照组两组，各组均为210例，分别按照常规护理方法和优质护理方法进行护理。
1.2护理方法 对照组按照常规护理方法进行护理，主要护理内容包括输液过程注意事项指导和输液后的拔管护理等。观察组护理在常规护理基础上采取的优质护理方法如下：
1.2.1加强心理护理 一是创造良好的清洁的输液环境，会带给病人轻松、愉快的心情和家庭般的温暖，从而缓解病人紧张情绪，二是及时主动地与病人适当交谈，消除恐惧心理，有利于建立良好的护患关系，其目的是使病人在生理、心理、社会上达到最愉快的状态或降低不愉快的程度，三是帮助病人正确认识输液，护理人员首先要给病人以心理安慰，并主动交流，仔细询问病情，态度热情、耐心、和蔼，使用通俗易懂的医学用语，讲明病情，介绍输液的一般知识、治疗原则及输液过程中的注意事项，这样可以提高病人在输液治疗时的信心，在心理上获得了满足感和安全感，从而加速疾病的治愈。
1.2.2加强医嘱查对护理管理 护士不但要有高度的责任感，还要熟悉各科用药知识、剂量，在查对时除了将医嘱单、治疗单、处方、药物进行查对外，还要注意医生是否漏开或者开出不合常规的医嘱，如有可疑之处，一定要与医生核实清楚后才能执行，错误医嘱拒绝执行，严禁盲目执行医嘱。
1.3统计指标 根据井月秋，李娟，常仁翠等[3]文献中的护理满意度标准进行护理满意度调查并计算计算护理满意度（包括满意者与一般者之和）。
1.4统计学方法 选择spss21.0统计学软件包进行数据分析。
2结果
观察组急诊输液患者经优质护理后，对护理服务满意者155例，对护理服务评价一般者为52例，总体护理满意率为98.57%，明显高于对照组护理满意度结果（92.38%），差异具体统计学意义（P<0.05），具体数据统计结果如下表1
3讨论
由本研究数据统计结果可以看出：观察组患者在常规护理基础上采取优质护理措施后，总体护理满意率可以达到98.57%，明显高于常规护理的对照组急诊输液患者护理满意度，由此可以推断出：在急诊输液过程中为患者提供优质的护理服务可提高护理服务质量和患者满意度。输液是临床常用的给药途径之一，然而病人容易对输液产生恐惧和情绪紧张，因此门诊护理人员不仅要提高自身的专业知识水平，同时也应做好病人的心理护理，语言亲切、表情和蔼地与病人沟通，最大限度地减少心理或生理伤害。急诊输液过程中做好心理护理工作有利于提高患者输液依从性，提高疗效，因为积极的情绪如愉快、兴奋或充满信心的时候，对伤害性刺激的敏感性降低，痛阈增高。另外，对于儿童急诊输液者来讲，大多数患儿怕针头、怕痛，不配合治疗，可以通过调动家长的积极因素，保持患儿最佳的心理状态以尽快配合穿刺[4]。
总之，急诊病人的输液是一项非常繁琐细致的护理工作，要求护士必须树立高度的安全护理意识，还必须有高度的责任心和爱心，精湛的技术水平，良好的服务态度，为患者提供优质服务才能让患者和家属满意，减少护理缺陷的发生，保证急诊输液安全。
参考文献
[1]钟发英，邓光芬.急诊输液护理中常规护理与加以护患沟通技巧后护理效果比较[J].医学信息，2014，（13）：441-441.DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2014.13.548.
[2]王萍，陈立.美国静脉输液护理专业化与我国静脉输液护理现状分析[J].实用护理杂志，2013，19（13）：66-67.DOI：10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2003.13.048.
[3]井月秋，李娟，常仁翠等.保健门诊老年静脉输液患者护理需求调查及护理[J].齐鲁护理杂志，2011，17（19）：57-58.DOI：10.3969/j.issn.1006-7256.2011.19.041.
[4]李继亮.临床护理路径干预对小儿输液护理效果及护理满意度影响观察[J].临床医药文献电子杂志，2015，（16）：3321-3321.
【关键词】急诊输液，临床护理，护理满意度
随着医学模式的转变和人们精神需求的提高，护理工作已不再是单纯简单的技术操作，“以人为本”的护理理念更是贯穿于整个护理过程。医院急诊输液更应该体现这一护理理念[1-2]，并且由于输液病人多、病种繁杂、流动量大、停留时间短、护理人员少等诸多不便因素，因此，如何提高急诊输液的护理质量是长期以来非常重要的课题。
1资料与方法
1.1一般资料 研究对象为2015年12月-2016年1月期间在我院进行急诊输液治疗的患者共计420例，其中包括男性180例和女性240例，年龄范围为17岁-51岁，输液时间范围为10min-160min，平均输液时间为（78.3±44.5）min，输液高峰时间为8：00～10：00。420例患者根据一般资料相近原则随机（患者均按输液时间顺序进行编号并按随机数字表进行分组）分为观察组和对照组两组，各组均为210例，分别按照常规护理方法和优质护理方法进行护理。
1.2护理方法 对照组按照常规护理方法进行护理，主要护理内容包括输液过程注意事项指导和输液后的拔管护理等。观察组护理在常规护理基础上采取的优质护理方法如下：
1.2.1加强心理护理 一是创造良好的清洁的输液环境，会带给病人轻松、愉快的心情和家庭般的温暖，从而缓解病人紧张情绪，二是及时主动地与病人适当交谈，消除恐惧心理，有利于建立良好的护患关系，其目的是使病人在生理、心理、社会上达到最愉快的状态或降低不愉快的程度，三是帮助病人正确认识输液，护理人员首先要给病人以心理安慰，并主动交流，仔细询问病情，态度热情、耐心、和蔼，使用通俗易懂的医学用语，讲明病情，介绍输液的一般知识、治疗原则及输液过程中的注意事项，这样可以提高病人在输液治疗时的信心，在心理上获得了满足感和安全感，从而加速疾病的治愈。
1.2.2加强医嘱查对护理管理 护士不但要有高度的责任感，还要熟悉各科用药知识、剂量，在查对时除了将医嘱单、治疗单、处方、药物进行查对外，还要注意医生是否漏开或者开出不合常规的医嘱，如有可疑之处，一定要与医生核实清楚后才能执行，错误医嘱拒绝执行，严禁盲目执行医嘱。
1.3统计指标 根据井月秋，李娟，常仁翠等[3]文献中的护理满意度标准进行护理满意度调查并计算计算护理满意度（包括满意者与一般者之和）。
1.4统计学方法 选择spss21.0统计学软件包进行数据分析。
2结果
观察组急诊输液患者经优质护理后，对护理服务满意者155例，对护理服务评价一般者为52例，总体护理满意率为98.57%，明显高于对照组护理满意度结果（92.38%），差异具体统计学意义（P<0.05），具体数据统计结果如下表1
3讨论
由本研究数据统计结果可以看出：观察组患者在常规护理基础上采取优质护理措施后，总体护理满意率可以达到98.57%，明显高于常规护理的对照组急诊输液患者护理满意度，由此可以推断出：在急诊输液过程中为患者提供优质的护理服务可提高护理服务质量和患者满意度。输液是临床常用的给药途径之一，然而病人容易对输液产生恐惧和情绪紧张，因此门诊护理人员不仅要提高自身的专业知识水平，同时也应做好病人的心理护理，语言亲切、表情和蔼地与病人沟通，最大限度地减少心理或生理伤害。急诊输液过程中做好心理护理工作有利于提高患者输液依从性，提高疗效，因为积极的情绪如愉快、兴奋或充满信心的时候，对伤害性刺激的敏感性降低，痛阈增高。另外，对于儿童急诊输液者来讲，大多数患儿怕针头、怕痛，不配合治疗，可以通过调动家长的积极因素，保持患儿最佳的心理状态以尽快配合穿刺[4]。
总之，急诊病人的输液是一项非常繁琐细致的护理工作，要求护士必须树立高度的安全护理意识，还必须有高度的责任心和爱心，精湛的技术水平，良好的服务态度，为患者提供优质服务才能让患者和家属满意，减少护理缺陷的发生，保证急诊输液安全。
参考文献
[1]钟发英，邓光芬.急诊输液护理中常规护理与加以护患沟通技巧后护理效果比较[J].医学信息，2014，（13）：441-441.DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2014.13.548.
[2]王萍，陈立.美国静脉输液护理专业化与我国静脉输液护理现状分析[J].实用护理杂志，2013，19（13）：66-67.DOI：10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2003.13.048.
[3]井月秋，李娟，常仁翠等.保健门诊老年静脉输液患者护理需求调查及护理[J].齐鲁护理杂志，2011，17（19）：57-58.DOI：10.3969/j.issn.1006-7256.2011.19.041.
[4]李继亮.临床护理路径干预对小儿输液护理效果及护理满意度影响观察[J].临床医药文献电子杂志，2015，（16）：3321-3321.