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<正> △美国柯达公司的创立者乔治·伊士曼:“请按下你的快门,其余的事情由我们来。”被称之为摄影大众化。△复印机时代的开创者美国的威尔逊:“我们出售的绝不是商品,而是品质与服务。”△饭店王国的缔造者美国的希尔顿:“始终站在时代的最前端。”被称之为尖端拥抱。△百货王国美国贝尼公司的柏泰恩:“只要顾客需要,随时可以服务。”被称之为百货的黄金规则。△尿垫大王日本的尼西哥:“顾客就是皇帝。”△金融王国美国银行的杰侃李:“无论是谁,只要有决心从废墟中重建、本银行愿提供紧急贷款。”