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目的 科学设计医院管理流程,有效应对当前医院面临着降本增效及提高运营透明度的外部压力.方法分析当前医院流程管理现状,明确端到端的概念,开展流程设计、IT软件固化、流程绩效分析等.结果通过流程绩效分析,最终得出了应用流程管理软件前后效果的对比分析.结论流程管理需有依靠一套软件来实现绩效分析,更是一场只有起点没有终点的管理变革,需医院持续改进.