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基于客户关系的企业绩效评价运用的平衡积分卡绩效管理理念是企业中行之有效的一种管理方案,它打破了传统的适用财务指标衡量企业业绩的方法,并在此基础上加入了未来无形资产的驱动因素。运用平衡计分卡的基本思想构建了以客户关系为核心的企业绩效评价体系,把绩效考核的地位推到了企业的战略层面,并对绩效评价的应用提出了合理建议。