【摘要】2008年伊始，我国公共博物馆业免费向全社会开放。以往的管理工作已不能很好地适应现阶段我国的博物馆事业面临着新的发展机遇和巨大挑战。本文试图通过博物馆制度、服务及人事等方面，探讨在新时期博物馆如何管理，才能更好的为人民服务，为构建社会主义和谐社会服务。
　　【关键词】新时期；博物馆；管理工作；措施
　　【中图分类号】G269.25 文献标识码：B 文章编号：1673-8500（2013）03-0047-01
　　当代博物馆不应当只是一个单纯的国民文化补习、怀古思今的地方，更重要的，它应该成为市民文化休闲的重要文化场所之一，获得知识、接受熏陶、收获启迪当然不可或缺的，享受幽雅、体验静谧的文化氛围也是必不可少。在这样浓厚的文化气氛中调整一下工作状态、缓解一下现实压力和放松一下绷紧的心弦，将是博物馆的时代主题。如何高度重视和全力搞好博物馆管理，就成为博物馆一切工作的重中之重。
　　1 要建立健全制度。细化具体措施
　　做好管理工作的第一步往往是制定完善的制度，博物馆的管理工作也应该如此。由于过去博物馆并不是对外全面开放的，所以以往的管理制度并不适用于目前的博物馆实际情况，在管理制度缺乏的情况下，不仅会造成博物馆内部管理混乱，也会给参观人员带来不便。博物馆实行免费开放是好事，但管理不到位，好事也会变成坏事。这其中制度缺失将是一个瓶颈。许多博物馆规章制度还不健全、不完善，有的博物馆甚至还没有制订免费开放的各种安全工作预案和紧急处置办法。过大的人流量会给参展质量和文物保护都带来压力，一旦出现紧急情况，无法及时有效应对，后果难以设想。博物馆必须制订有关免费开放的各种安全工作预案，专门设立应急事件处理办公室和观众投诉接待室，随时解决因免费开放游客大增而随时可能引发的各种问题。提高博物馆参观的安全要求：首先，必须携带个人合格证件；其二，参观人员进出博物馆都应该通过安检方可人内；其三，所有收藏品应该做好保管措施，极其珍贵的收藏品可以放在单独的房间，由安保人员轮班监督；最后，博物馆设立专门的紧急通道与灭火等设备。具体措施可以学习一些博物馆采取的“免费不免票”、限制每日参观人数、合理控制观众流量等方式，以确保观众的人身安全、文物安全和场馆设施安全。在避免观众过于集中的同时，各博物馆在实施免费开放之后仍然可接受团体预定，各机构或旅行社可以提前预约，以便博物馆方面及时进行调控。博物馆在做好以上工作时，必须制订切实可行的管理制度和服务措施。同时，对中央空调、恒温恒湿、安防、消防、电梯、照明、展柜等设施设备进行全面维护和检修，增设展馆应急照明系统；增设、增加导示牌、触摸屏、滚动式电子显示屏、电视机、轮椅、婴儿车、雨伞架、自动存包柜、咨询台、饮水机、休息座椅等设施。为观众提供一个宁静、高雅的参观环境，同时为观众参观提供全方位服务。
　　2 提升服务质量。重在文化普及
　　免费以后，赢得了广大人民群众的普遍叫好。但对博物馆在免费开放后努力满足观众需求、展示传播水平、增强博物馆活力等方面提出更高的要求。实际上并不是所有的博物馆全取得了预期的效果，而是出现了明显的冷热不均情况——展题好、更新快的博物馆，参观人数屡次刷新记录；另一些展览主题陈旧的博物馆，免票以后还是门前冷落，少人问津。看来，随着时代进步和社会价值观念的巨大改变，大众文化设施只有主动出击，改变观念，切实贴近群众的特点，以他们喜闻乐见的形式开展活动，博物馆也应积极利用馆藏文物频繁组织对外展览、临时展览，编辑有关展览、藏品的出版物，举办各类知识讲座；各博物馆之间也应加强藏品和管理经验等各个方面的广泛交流等等，才能切实贯彻中央和政府的要求，发挥应有的作用，成为群众思想品德教育的重要阵地。不然，“免票”的善举不但离推广、普及文化教育的目标相距甚远，反而加重了中央和地方财政的负担。博物馆免费开放，只是一个开始。博物馆已从以往服务精英文化的定位将转向大众文化，这有利于掌握公共资源的博物馆为更广大人民服务，让广大群众共享文化发展成果，绝不仅仅是让他们进入博物馆走马观花式地“看热闹”，而是要逐渐培养他们学会“看门道”。免费午餐成为文化盛宴，才是博物馆免费开放的最终目的，这需要博物馆不断拓展服务领域、方式和手段，提供更加人性化的服务设施和服务项目。
　　3 提高博物馆管理人员的素质。打造完美的博物馆管理团队
　　管理人员作为博物馆管理工作的第一操作人员，其素质决定了博物馆的管理工作质量。因此，博物馆应该提高自身工作人员的素质。传统的博物馆工作人员在文化素质与专业知识方面有所欠缺，他们大部分并不是相关专业毕业的，以前主要是承担着保管、陈列、查询收藏品的工作，对于收藏品本身并不具备鉴赏鉴定、研究、利用的能力。工作人员专业素质的缺乏，会造成博物馆的对外形象扣分，对于博物馆的科学发展也有着一定的影响。针对这个问题，博物馆应该做相应措施。首先，应该从外引进专业的文物研究、考古人员作为博物馆的收藏品鉴赏顾问，能够为游客讲解一些文物相关的历史渊源，另一方面，还可以邀请他们为现有的博物馆管理人员进行历史知识普及。每周安排课程对全体人员进行文物鉴定、鉴赏、研究、利用等方面的知识讲解，提高全体管理人员的专业素质。其二，在招聘博物馆的管理人员时，一定要严格把关，所有人员必须具备专业素质与崇高的敬业精神，由于文物研究本身是很枯燥无味的，所以在选择人员储备时，一定要对管理人员进行定期考核与不定期的工作视察，确保工作认真负责；另外，应该加强博物馆管理人员与其他博物馆之间的交流，将管理经验进行互相借鉴，取长补短来提高自身在工作中的竞争力。
　　总之，博物馆作为我国历史文化与文明的重要组成部分，在中国文化与社会经济不断发展的今天，博物馆应该发挥自身的作用，让人们通过博物馆的收藏品来了解中国的历史与传统文化，并为全民普及中国的历史文明。但是由于中国处于发展迅猛阶段，所以，人们对于现代文明与高新技术的发展追求格外强烈，这对于博物馆的发展带来了重大的挑战。为此，博物馆应该抓住开放性政策的机遇，不断完善自身的管理制度，提高管理人员素质，做到管理信息化、服务化、平民化的博物馆管理与发展。为社会各界提供一个学习、了解历史与休闲娱乐于一体的博物馆。