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伴随着经济的发展，我国的旅游行业已经进入到了一个白热化的阶段，旅游景点的增多，纷繁复杂的旅行社的出现以及导游群体的壮大都是这一行业的反应，但伴随着旅游业壮大的是一个又一个矛盾体的出现，在旅游的过程中，消费者群体的合法性权益或多或少会受到损害，对于损害的发生有的消费者会通过和解、调解的方式私下解决，有的消费者会诉诸法院通过诉讼的方式进行解决，有的也会选择通过仲裁达到维护自己权益的目的，本文旨在通过比较仲裁与诉讼对解决纠纷的方便、可行性进行分析。以突出仲裁作为纠纷解决方式更适应旅游纠纷的处理。