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“你购物,我拎包;你买衣,我帮挑!”9月18日,北京女人街服装市场管理层大出动。20个市场管区经理摇身一变竟成了消费者免费的“陪购”。此举备受前来淘货的女士们欢迎。
近日,在女人街服装市场入口处,一幅告示牌吸引了众多消费者驻足,“即日起女人街‘帮购先生’、‘陪购女士’免费为您服务!”记者随后看到,几位正在逛街的年轻女顾客身后已经跟随着身穿白衬衫蓝裤子的“陪购女士”,他们胸前都佩戴“管区经理”胸卡,有的手中还拎着几个大小不等的包。
“这是市场刚刚推出的陪购服务。”女人街市场部唐经理告诉记者,“20位陪购都是市场的管区经理,经过一个月的专门培训,为顾客们提供一个小时的拎包、参谋、找货、订货等服务。”如何想到推出陪购服务呢?唐经理向记者介绍,女人街的营业面积达1.8万多平米,600多家品牌店,消费者不可能挨家去逛,走马观花又淘不到好东西。经常有消费者抱怨淘货难。“因此我们提供专门的陪购人员,让消费者不用花太多时间就可以买全自己需要的,同时也解决了女士们买东西太多拿不动的问题。”
记者随后走访了其他几个大的服装市场,消费者普遍反映,现在的服装市场规模动辄成千上万平米,而有俏货的店可能只占10%,自己淘货既费时又费力,要是商家能有专人给指点一下就好了。“女人街的陪购正好满足了消费者的这种普遍要求。”
消协表示,随着生活节奏的加快。人们的时间和效率观念越来越强,节省时问提高效率一直是迫切需要解决的问题,女人街此举正是顺应社会普遍需求的结果。在得知女人街出现了陪购后,其他商场也纷纷表示考虑推出这项服务。
“免费的‘帮购先生’和‘陪购女士’主要是为了方便消费者。”唐经理向记者介绍,来女人街的大多是中等收入阶层,图的就是便宜,因此陪购完全免费。
同时考虑到女人街的顾客80%都是女士,因此“帮购先生”主要是临时性地帮助消费者,而“陪购女士”则可以全程陪同。陪购结束后会给消费者一张服务监督卡,对陪购服务进行打分。
以前这些管区经理在乎的是商户的评价,而现在他们的角色变化了,对他们做出评价的是消费者,所以消费者不用担心因为陪购免费他们会不尽心。
一名拎着大包小包的陪购正把消费者张小姐送到市场门口。她告诉记者,以前的工作主要是巡场,监督商户了解市场。而现在的主要职责则是为顾客服务。
“我们对各自900多平米管理区内各商户的经营风格十分熟悉,可以迅速帮消费者找到需要的东西,还可以帮他们搭配衣服的颜色、款式:甚至帮他们侃价。如果消费者想去别的区域逛,我们会随时用步话机帮助联系。”在陪购的陪同下,张小姐只用了不到平时一半的时间就买到了需要的东西,她高兴地表示:“有个又懂行又能帮着拎东西的人专门陪着逛街,真是省时省心又省力!真希望其他商场也能有这样的服务!”
女人街相关负责人表示,如果顾客对该服务非常满意,以致出现人手不够的情况,市场将会继续补充陪购人员。除了陪购。女人街还推出了缺货补货的服务。
如果消费者有相中的衣服在这里买不到,商户会专门记录下来,并尽快进货,电话通知消费者。
近日,在女人街服装市场入口处,一幅告示牌吸引了众多消费者驻足,“即日起女人街‘帮购先生’、‘陪购女士’免费为您服务!”记者随后看到,几位正在逛街的年轻女顾客身后已经跟随着身穿白衬衫蓝裤子的“陪购女士”,他们胸前都佩戴“管区经理”胸卡,有的手中还拎着几个大小不等的包。
“这是市场刚刚推出的陪购服务。”女人街市场部唐经理告诉记者,“20位陪购都是市场的管区经理,经过一个月的专门培训,为顾客们提供一个小时的拎包、参谋、找货、订货等服务。”如何想到推出陪购服务呢?唐经理向记者介绍,女人街的营业面积达1.8万多平米,600多家品牌店,消费者不可能挨家去逛,走马观花又淘不到好东西。经常有消费者抱怨淘货难。“因此我们提供专门的陪购人员,让消费者不用花太多时间就可以买全自己需要的,同时也解决了女士们买东西太多拿不动的问题。”
记者随后走访了其他几个大的服装市场,消费者普遍反映,现在的服装市场规模动辄成千上万平米,而有俏货的店可能只占10%,自己淘货既费时又费力,要是商家能有专人给指点一下就好了。“女人街的陪购正好满足了消费者的这种普遍要求。”
消协表示,随着生活节奏的加快。人们的时间和效率观念越来越强,节省时问提高效率一直是迫切需要解决的问题,女人街此举正是顺应社会普遍需求的结果。在得知女人街出现了陪购后,其他商场也纷纷表示考虑推出这项服务。
“免费的‘帮购先生’和‘陪购女士’主要是为了方便消费者。”唐经理向记者介绍,来女人街的大多是中等收入阶层,图的就是便宜,因此陪购完全免费。
同时考虑到女人街的顾客80%都是女士,因此“帮购先生”主要是临时性地帮助消费者,而“陪购女士”则可以全程陪同。陪购结束后会给消费者一张服务监督卡,对陪购服务进行打分。
以前这些管区经理在乎的是商户的评价,而现在他们的角色变化了,对他们做出评价的是消费者,所以消费者不用担心因为陪购免费他们会不尽心。
一名拎着大包小包的陪购正把消费者张小姐送到市场门口。她告诉记者,以前的工作主要是巡场,监督商户了解市场。而现在的主要职责则是为顾客服务。
“我们对各自900多平米管理区内各商户的经营风格十分熟悉,可以迅速帮消费者找到需要的东西,还可以帮他们搭配衣服的颜色、款式:甚至帮他们侃价。如果消费者想去别的区域逛,我们会随时用步话机帮助联系。”在陪购的陪同下,张小姐只用了不到平时一半的时间就买到了需要的东西,她高兴地表示:“有个又懂行又能帮着拎东西的人专门陪着逛街,真是省时省心又省力!真希望其他商场也能有这样的服务!”
女人街相关负责人表示,如果顾客对该服务非常满意,以致出现人手不够的情况,市场将会继续补充陪购人员。除了陪购。女人街还推出了缺货补货的服务。
如果消费者有相中的衣服在这里买不到,商户会专门记录下来,并尽快进货,电话通知消费者。