【摘 要】
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１９９６年１１月，东方航空公司的上海一北京、上海一洛杉矶航线被国家民航总局定为精品航线，上海售票处被定为文明售票处。中国东方航空股份有限公司广大员工在民航总局和公司党委领导下，将
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１９９６年１１月，东方航空公司的上海一北京、上海一洛杉矶航线被国家民航总局定为精品航线，上海售票处被定为文明售票处。中国东方航空股份有限公司广大员工在民航总局和公司党委领导下，将创建精品服务样板作为实现两个文明建设有机结合的重要载体，视为“为人民服务、树
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