论文部分内容阅读
摘要： 当今时代，互联网信息技术在各个领域均得到了广泛应用。信息技術作为一种新型的载体被广泛应用于图书馆，促使街道图书馆也朝着智能化服务的方向进行改革。“互联网+”背景下图书馆的改革不是对传统图书馆服务的简单修补，更多的注重管理思想和服务理念的创新，本文将以自己工作的街道图书馆为具体案例，对“互联网+”背景下图书馆服务的创新进行详细研究。
关键词： “互联网+”；街道图书馆；服务理念；服务创新
【中图分类号】G250.7【文献标识码】A【文章编号】2236-1879（2017）19-0242-01
在传统的图书馆管理中，管理的核心是以书为媒介，建立与读者的交流，也就是以书为核心；而在互联网的冲击下，图书馆管理的核心是建立人与计算的的有效结合，也就是人机结合。当今时代是知识爆炸的时代，图书的数量激增，图书馆服务的创新势在必行，这就对图书馆管理人员提出了新的要求：首先，必须要具备将计算机信息技术与图书管理有机结合的能力；其次，能够充分调动图书管理工作人员的积极性，这也是是图书馆长久发展的根本。
一、目前街道图书馆服务的现状分析
（一）服务对象以及服务模式过于单一。目前我国街道图书馆的服务模式还相对比较落后，图书馆担当的依旧是传统的借阅服务角色，且对书籍和报纸、材料的收集、处理和保存方法依旧比较落后。读者从图书馆中享受到的服务大多都是被动的，更为严重的是许多街道图书馆连服务对象都不够明确，在实际服务过程中，图书馆的服务都是封闭的，并不对外提供开放服务，导致图书馆与时代严重脱轨。
（二）图书馆服务意识不足，水平欠缺。街道图书馆服务意识不足、水平欠缺是当下影响图书馆发展的重要因素，是制约图书馆进步的关键。图书馆服务意识的完善程度，是衡量一个图书馆是否与时代脱轨的标准。随着时代的发展，传统图书馆服务模式的弊端也逐渐显露出来。这种陈旧的服务理念难以建立管理员与读者之间的交流，而且读者很难从如此庞大的信息中找到自己想要的知识，导致图书馆与这个时代的距离越走越远。
二、“互联网+”背景下图书馆服务创新的方向分析
随着网络、计算机等科技的发展，街道图书馆受到了严重的冲击，读者获取知识的途径已经不单单局限于从书本中获取，更多的读者选择从网络平台获取信息，这也使得街道图书馆失去了原有的地位。因此，街道图书馆必须要做出变革，注重服务的创新，才能适应时代的发展。对图书馆服务的创新，笔者认为可以从以下几个方面入手。
（一）从读者第一理念进行服务创新。街道图书馆的存在是为了满足读者的各种需求，如果图书馆离开了读者的支持，结果也可以想象，那么街道图书馆的存在也没有任何价值了。 因此，图书馆要想在网络的潮流下稳步发展，树立读者第一的理念是必然趋势。
（二）坚持与时俱进理念进行服务创新。从一些优秀的街道图书馆案例中可以发现，图书馆的服务创新受到多种思想的共同制约，其中与时俱进思想是图书馆服务创新的前提。在“互联网+”背景下，图书馆可以朝着健康、持续的方向发展，与时代保持紧密的联系，以满足现代社会各项需求为服务创新的宗旨。
二、“互联网+”背景下街道图书馆服务创新工作的路径分析
街道图书馆是读者生活的重要组成部分，它可以为读者提供服务。在“互联网+”背景下，读者对服务有了新的要求，这就迫切要求图书馆更新服务观念，提升服务质量。笔者认为可以从以下几个方面进行服务的创新。
（一）街道图书馆服务内容创新 。
1.开展多元化个性化服务。随着社会的发展，传统的图书服务已经不能够满足读者的需求，读者在图书馆中更希望能够快捷地得到自己想要的信息，但是传统的图书服务却很难实现这一点。新时期，图书馆的服务不再是单纯提供原始文献服务，更多的是需要根据读者不同要求提供特色服务。如图书专栏服务、相关知识汇总服务、免费搜索服务、时事专题信息服务及更方便的图书借阅服务。
2.开展基于网络的全新服务。互联网的普及为图书馆开展网上信息服务提供了支持。图书馆管理者可以将传统的图书馆服务与网络技术相结合，打造一种基于网络的全新网络服务模式，使人们在网络中也能够享受和图书馆相同的服务。这就要求图书馆员能够根据不同书籍的信息进行分类和上传，将类似资源进行合理优化，以达到方便读者查找阅读、方便管理的目的。
3.引导读者合理利用图书馆资源。街道图书馆的生存和发展离不开读者的支持。图书馆可以凭借自己良好的阅读氛围、广泛的信息资源和良好的服务质量赢得读者的支持。但是在实际中，不少读者对网络化的图书管理难免有些不适应，这时候有必要对读者开展信息化培训，让读者适应这种新时期的图书服务模式，培养读者搜索信息资源的能力，方便他们能够快速准确查询自己想要的资源，提高他们的互联网信息素质，树立良好的信息意识。
（二）图书馆服务方式创新 。
1.资源搜索的便捷化发展。传统街道图书馆主要以收集文献、提供信息为主，并不会对原始文献有过多的修改。随着时代的不断发展，很少有读者选择逐一的阅读文献的方式来获取信息，这就要求图书馆能够对图书信息就行深度提取，制定图书的相关中心纲要，使读者在不浪费过多时间的情况下找到自己想要的资源，提高读者的阅读效率。
2.服务的多元化发展。在我们的传统认识中，只有身处在图书馆，才能提供相关服务。不少读者想要获取信息就必须要跑到图书馆才行，这种过于单一服务渠道已经不适应日渐发展的生活需要，尤其在“互联网+”背景下，这种服务模式已经逐渐和时代脱轨。因此，图书馆可以改变这种服务模式，提供针对性服务，如开设集网络借阅文献、网络检索阅读等多种服务的多元化服务模式，争取实现从“单一服务型”向“多元化服务型”转变，为读者的阅读提供便捷的服务方式。
结语：在互联网+的背景下，街道图书馆务必要进行全方面服务创新，在能够与时俱进。图书馆在保留图书馆传统功能的同时，注重新理念、新服务的创新，在实际管理工作中，应该摒弃单一的服务方法，采用多元化的服务方式，实现"以人为本"的服务理念，这也是图书馆得以长久发展之根本。
参考文献
[1]王雁.浅议对图书馆管理模式的思考[J].中国管理信息化，2015（11）.
[2]焦丛蓉.基于读者权力的街道图书馆管理模式探讨[J].科技情报开发与经济，2016（10）.
关键词： “互联网+”；街道图书馆；服务理念；服务创新
【中图分类号】G250.7【文献标识码】A【文章编号】2236-1879（2017）19-0242-01
在传统的图书馆管理中，管理的核心是以书为媒介，建立与读者的交流，也就是以书为核心；而在互联网的冲击下，图书馆管理的核心是建立人与计算的的有效结合，也就是人机结合。当今时代是知识爆炸的时代，图书的数量激增，图书馆服务的创新势在必行，这就对图书馆管理人员提出了新的要求：首先，必须要具备将计算机信息技术与图书管理有机结合的能力；其次，能够充分调动图书管理工作人员的积极性，这也是是图书馆长久发展的根本。
一、目前街道图书馆服务的现状分析
（一）服务对象以及服务模式过于单一。目前我国街道图书馆的服务模式还相对比较落后，图书馆担当的依旧是传统的借阅服务角色，且对书籍和报纸、材料的收集、处理和保存方法依旧比较落后。读者从图书馆中享受到的服务大多都是被动的，更为严重的是许多街道图书馆连服务对象都不够明确，在实际服务过程中，图书馆的服务都是封闭的，并不对外提供开放服务，导致图书馆与时代严重脱轨。
（二）图书馆服务意识不足，水平欠缺。街道图书馆服务意识不足、水平欠缺是当下影响图书馆发展的重要因素，是制约图书馆进步的关键。图书馆服务意识的完善程度，是衡量一个图书馆是否与时代脱轨的标准。随着时代的发展，传统图书馆服务模式的弊端也逐渐显露出来。这种陈旧的服务理念难以建立管理员与读者之间的交流，而且读者很难从如此庞大的信息中找到自己想要的知识，导致图书馆与这个时代的距离越走越远。
二、“互联网+”背景下图书馆服务创新的方向分析
随着网络、计算机等科技的发展，街道图书馆受到了严重的冲击，读者获取知识的途径已经不单单局限于从书本中获取，更多的读者选择从网络平台获取信息，这也使得街道图书馆失去了原有的地位。因此，街道图书馆必须要做出变革，注重服务的创新，才能适应时代的发展。对图书馆服务的创新，笔者认为可以从以下几个方面入手。
（一）从读者第一理念进行服务创新。街道图书馆的存在是为了满足读者的各种需求，如果图书馆离开了读者的支持，结果也可以想象，那么街道图书馆的存在也没有任何价值了。 因此，图书馆要想在网络的潮流下稳步发展，树立读者第一的理念是必然趋势。
（二）坚持与时俱进理念进行服务创新。从一些优秀的街道图书馆案例中可以发现，图书馆的服务创新受到多种思想的共同制约，其中与时俱进思想是图书馆服务创新的前提。在“互联网+”背景下，图书馆可以朝着健康、持续的方向发展，与时代保持紧密的联系，以满足现代社会各项需求为服务创新的宗旨。
二、“互联网+”背景下街道图书馆服务创新工作的路径分析
街道图书馆是读者生活的重要组成部分，它可以为读者提供服务。在“互联网+”背景下，读者对服务有了新的要求，这就迫切要求图书馆更新服务观念，提升服务质量。笔者认为可以从以下几个方面进行服务的创新。
（一）街道图书馆服务内容创新 。
1.开展多元化个性化服务。随着社会的发展，传统的图书服务已经不能够满足读者的需求，读者在图书馆中更希望能够快捷地得到自己想要的信息，但是传统的图书服务却很难实现这一点。新时期，图书馆的服务不再是单纯提供原始文献服务，更多的是需要根据读者不同要求提供特色服务。如图书专栏服务、相关知识汇总服务、免费搜索服务、时事专题信息服务及更方便的图书借阅服务。
2.开展基于网络的全新服务。互联网的普及为图书馆开展网上信息服务提供了支持。图书馆管理者可以将传统的图书馆服务与网络技术相结合，打造一种基于网络的全新网络服务模式，使人们在网络中也能够享受和图书馆相同的服务。这就要求图书馆员能够根据不同书籍的信息进行分类和上传，将类似资源进行合理优化，以达到方便读者查找阅读、方便管理的目的。
3.引导读者合理利用图书馆资源。街道图书馆的生存和发展离不开读者的支持。图书馆可以凭借自己良好的阅读氛围、广泛的信息资源和良好的服务质量赢得读者的支持。但是在实际中，不少读者对网络化的图书管理难免有些不适应，这时候有必要对读者开展信息化培训，让读者适应这种新时期的图书服务模式，培养读者搜索信息资源的能力，方便他们能够快速准确查询自己想要的资源，提高他们的互联网信息素质，树立良好的信息意识。
（二）图书馆服务方式创新 。
1.资源搜索的便捷化发展。传统街道图书馆主要以收集文献、提供信息为主，并不会对原始文献有过多的修改。随着时代的不断发展，很少有读者选择逐一的阅读文献的方式来获取信息，这就要求图书馆能够对图书信息就行深度提取，制定图书的相关中心纲要，使读者在不浪费过多时间的情况下找到自己想要的资源，提高读者的阅读效率。
2.服务的多元化发展。在我们的传统认识中，只有身处在图书馆，才能提供相关服务。不少读者想要获取信息就必须要跑到图书馆才行，这种过于单一服务渠道已经不适应日渐发展的生活需要，尤其在“互联网+”背景下，这种服务模式已经逐渐和时代脱轨。因此，图书馆可以改变这种服务模式，提供针对性服务，如开设集网络借阅文献、网络检索阅读等多种服务的多元化服务模式，争取实现从“单一服务型”向“多元化服务型”转变，为读者的阅读提供便捷的服务方式。
结语：在互联网+的背景下，街道图书馆务必要进行全方面服务创新，在能够与时俱进。图书馆在保留图书馆传统功能的同时，注重新理念、新服务的创新，在实际管理工作中，应该摒弃单一的服务方法，采用多元化的服务方式，实现"以人为本"的服务理念，这也是图书馆得以长久发展之根本。
参考文献
[1]王雁.浅议对图书馆管理模式的思考[J].中国管理信息化，2015（11）.
[2]焦丛蓉.基于读者权力的街道图书馆管理模式探讨[J].科技情报开发与经济，2016（10）.