论文部分内容阅读
【摘要】信息化是当今世界经济社会发展的大趋势，电子政府的建设水平已成为世界新一轮公共行政管理改革和衡量国家竞争力水平的显著标志之一。检测机构作为政府重要部门，如何构建一个“质量监管体系、社会评价体系、企业技术服务体系”，实现信息共享平台，成为信息化建设的当务之急。本文介绍了一类创新型智能协同平台的可行性研究方案，该方案研究对检测机构搭建协同平台具有推广价值和指导意义。
【关键词】协同平台；信息化；可行性研究
检测机构肩负着为行政执法部门提供技术保障、为社会提供质量安全保障的重要使命。在网络销售渠异常活跃的当下，如何解决网上网下检测服务互通服务、如何构建信息共享平台、如何有计划地规划完善风险预警能力建设，优化整合检测资源等系列问题，不断完善门户网站和办公局域网建设，推进电子监管数据库、标准业务数据库及相关业务软件的开发建设建设，形成规范统一的“金质工程”信息化网络平台，进一步增强机构工作的技术含量，提高工作水平和工作效率。基于这样的需求，协同平台越来越被受到重视，通过建立检测业务管理子平台，协同办公子平台，公众信息服务子平台等，为政府、检测机构、公众搭建一个资源共享、信息互动的创新型智能高度协同平台。
1、检测机构的信息化建设的现状
我国有一部分的检测实验室沿用的是传统的管理模式，这种传统的管理模式，存在着原始信息的多次重复转录、信息无法共享、报告存储局限、工作效率低下等诸多弊端；有些综合性检测机构信息化的现状是各实验室根据自身的需求建立或研制了相应的办公自动化管理系统，使用不同的软硬件系统，不同的数据结构，不同的技术规范标准，缺乏公共信息库的支持，信息集成水平低，造成信息资源的极大浪费；还有些检测机构虽然达到了较先进的信息化水平，但是还只是局部停留在内部管理，对社会公众提供的服务还比较有限。
2、创新型智能协同平台研究主要内容
本项目的建设以产品质量检测业务流程为基础，以互联网系统实现为手段，最终以实现构造一个稳定、高效、安全、易于使用和易于扩展的业务管理、公共信息服务的管理平台为目标，以满足各级检测单位业务快速发展的需要。项目具体技术实现内容：
（1）检测业务管理子平台。其核心模块包括：委托受理、样品库管理、检验管理、生成记录和报告、审核、批准、打印、存档等一套完整的检验业务过程；过程中所有工作均由计算机完成。该系统所有文字录入工作一次完成，使用人员只需要输入检验原始读数即可自动生成记录和报告，节约了大量重复抄写和录入相同信息的时间；省去了人工计算和判定环节，避免了人为计算及书写错误；同时可以省去对记录报告的计算过程、结果判断等项目的审核，给检验、审核、价确、批准等环节节约了大量的时间。
（2）协同办公子平台。其核心模块包括：办公用品管理、车辆管理、固定资产管理、人力资源管理等等一套完整的协同办公系统，极大的方便了检测机构的日常办公需要。机构日常的办公基本实现了无纸化。
（3）公众信息服务子平台。建立以政府、企业和社会公众为服务对象的真正的“一站式”检测服务门户，为打造服务型政府提供坚实的保障。在这个信息化服务平台中，公众可以方便的通过INTERNET网络在平台中查询到自己想要的信息，比如：
◇检测单位的业务范围
◇检测业务的标准流程
◇收费标准
◇委托的业务现在处于哪个业务流程
◇所检样品适用的依据、标准
◇自助业务委托
（4）在线受理及支付子平台。通过加密、数字签名等安全技术来实现网上银行的费用支付，与网上委托和物流体系相结合，客户无需携带待检产品前往检测单位，只需先在网上与检测单位达成委托检测协议，然后网上支付费用，检测完毕以后就可收到邮寄的报告。使得客户可以在足不出户的情况下就可以完成产品检测的全过程（包括送样、付费、取报告），并可以实时在网上查看样品检验进度，这样不但节省了客户的时间和成本，也可以做到业务受理环节的网上分流，提升业务受理能力。这里需要重点考虑的是如何将内外网高效有机的结合，涉及的信息安全、信息同步、操作同步等问题，有待进一步重视。
（5）公共信息资源库。采集完整的质检动态信息，建立强大的行业信息库和专业资料库，实现内外信息流的互通。在信息化建设过程中，网络平台的数量越少、整合度越高，就越能节省投资，网络的维护与管理越集中，就越能实现资源共享，越能提高建设效益，信息化要持续发展，统一平台、整合資源是最基本的推进模式。实现内外网信息的即时传输与共享（异地分支机构与总部、检测现场与信息库的交互等），随着检测业务的不断发展及检测市场的快速增长，业务波及的范围也越来越大，管理信息量大大增加，分片管理的方式不再适合跨区域管理和信息共享的要求。使用二维码、VPN等加密信息交互方式来实现。实时有效的质检信息是质量监督工作顺利开展的重要保证，信息系统应充分显示健全的工作程序、对外承诺和本站内部的各项行政、业务制度等。实现良好的对内对外宣传、社会的监督、方便信息使用等作用，充分体现了服务能力，最终实现系统内部信息的实时互通，以及内部与外部信息的实时互通。
（6）智能检测。对各种检验设备进行数据自动采集到平台的研究，实现被检样品在检验时，在无人操作的情况下由平台自动从检验设备中采集检验数据。通过研究各个检验设备的接口文档，数据传输方式，访问规则，命令解析，来实现对检验设备的数据无障碍访问，并确保数据的准确性。
（7）数据仓库。主要研究如何从大量的信息中提取所需的信息，通过各种途径统计出对业务发展、预测、管理有利的数据，并根据一定算法形成各种数据汇总信息。
3、创新型智能协同平台研究方案创新点
（1）检验数据采集创新。检验过程必须是严谨和公正的，检验结果必须是准确无误的。以往采用手工方式将检验设备的数据采集下来，容易存在误操作和加深工作量的情况。在检测信息化管理平台中，将主要的几台检验设备的检验数据自动采集到系统中，从而避免人工方式引起的误差，保证检验数据的公正、严谨，更好的为社会公众服务。
（2）公众服务创新。通过建立以政府、企业和社会公众为服务对象的真正的“一站式”检测服务门户，提高检测的效率，真正方便客户，提高社会公众的满意度。
（3）监管创新。利用系统的数据仓库建立预警预测机制，为机构统筹发展规划提供数据支撑。
4、总结
综上所述，建立面向检测机构的创新型智能协同平台既是整合资源、提升业务管理能力需求，也是服务社会，为政府提供技术支撑的需求。通过该平台建设，将进一步加快检测机构的信息化建设，更好地推动质检事业的全面发展，对检测机构创建质检品牌、增强市场核心竞争力、提高服务效率具有深远意义。
参考文献
[1]宫晓梅，曹建平.面向企业或政府的业务协同平台设计与实现[J].科技信息，2013.
[2]涂平，李桂平.基于工作流的政务业务协同平台设计与实现研究[J].福州大学学报，2013
作者简介
1盛骁骏（1985年8月）男，汉族，大学本科，助理工程师，从事质量管理工作。
2段芬（1967年11月）女，汉族，电子商务大专，工程师，从事质量管理工作。
3吴婷桦（1983年7月）女，汉族，硕士研究生，工程师，从事质量管理工作。
【关键词】协同平台；信息化；可行性研究
检测机构肩负着为行政执法部门提供技术保障、为社会提供质量安全保障的重要使命。在网络销售渠异常活跃的当下，如何解决网上网下检测服务互通服务、如何构建信息共享平台、如何有计划地规划完善风险预警能力建设，优化整合检测资源等系列问题，不断完善门户网站和办公局域网建设，推进电子监管数据库、标准业务数据库及相关业务软件的开发建设建设，形成规范统一的“金质工程”信息化网络平台，进一步增强机构工作的技术含量，提高工作水平和工作效率。基于这样的需求，协同平台越来越被受到重视，通过建立检测业务管理子平台，协同办公子平台，公众信息服务子平台等，为政府、检测机构、公众搭建一个资源共享、信息互动的创新型智能高度协同平台。
1、检测机构的信息化建设的现状
我国有一部分的检测实验室沿用的是传统的管理模式，这种传统的管理模式，存在着原始信息的多次重复转录、信息无法共享、报告存储局限、工作效率低下等诸多弊端；有些综合性检测机构信息化的现状是各实验室根据自身的需求建立或研制了相应的办公自动化管理系统，使用不同的软硬件系统，不同的数据结构，不同的技术规范标准，缺乏公共信息库的支持，信息集成水平低，造成信息资源的极大浪费；还有些检测机构虽然达到了较先进的信息化水平，但是还只是局部停留在内部管理，对社会公众提供的服务还比较有限。
2、创新型智能协同平台研究主要内容
本项目的建设以产品质量检测业务流程为基础，以互联网系统实现为手段，最终以实现构造一个稳定、高效、安全、易于使用和易于扩展的业务管理、公共信息服务的管理平台为目标，以满足各级检测单位业务快速发展的需要。项目具体技术实现内容：
（1）检测业务管理子平台。其核心模块包括：委托受理、样品库管理、检验管理、生成记录和报告、审核、批准、打印、存档等一套完整的检验业务过程；过程中所有工作均由计算机完成。该系统所有文字录入工作一次完成，使用人员只需要输入检验原始读数即可自动生成记录和报告，节约了大量重复抄写和录入相同信息的时间；省去了人工计算和判定环节，避免了人为计算及书写错误；同时可以省去对记录报告的计算过程、结果判断等项目的审核，给检验、审核、价确、批准等环节节约了大量的时间。
（2）协同办公子平台。其核心模块包括：办公用品管理、车辆管理、固定资产管理、人力资源管理等等一套完整的协同办公系统，极大的方便了检测机构的日常办公需要。机构日常的办公基本实现了无纸化。
（3）公众信息服务子平台。建立以政府、企业和社会公众为服务对象的真正的“一站式”检测服务门户，为打造服务型政府提供坚实的保障。在这个信息化服务平台中，公众可以方便的通过INTERNET网络在平台中查询到自己想要的信息，比如：
◇检测单位的业务范围
◇检测业务的标准流程
◇收费标准
◇委托的业务现在处于哪个业务流程
◇所检样品适用的依据、标准
◇自助业务委托
（4）在线受理及支付子平台。通过加密、数字签名等安全技术来实现网上银行的费用支付，与网上委托和物流体系相结合，客户无需携带待检产品前往检测单位，只需先在网上与检测单位达成委托检测协议，然后网上支付费用，检测完毕以后就可收到邮寄的报告。使得客户可以在足不出户的情况下就可以完成产品检测的全过程（包括送样、付费、取报告），并可以实时在网上查看样品检验进度，这样不但节省了客户的时间和成本，也可以做到业务受理环节的网上分流，提升业务受理能力。这里需要重点考虑的是如何将内外网高效有机的结合，涉及的信息安全、信息同步、操作同步等问题，有待进一步重视。
（5）公共信息资源库。采集完整的质检动态信息，建立强大的行业信息库和专业资料库，实现内外信息流的互通。在信息化建设过程中，网络平台的数量越少、整合度越高，就越能节省投资，网络的维护与管理越集中，就越能实现资源共享，越能提高建设效益，信息化要持续发展，统一平台、整合資源是最基本的推进模式。实现内外网信息的即时传输与共享（异地分支机构与总部、检测现场与信息库的交互等），随着检测业务的不断发展及检测市场的快速增长，业务波及的范围也越来越大，管理信息量大大增加，分片管理的方式不再适合跨区域管理和信息共享的要求。使用二维码、VPN等加密信息交互方式来实现。实时有效的质检信息是质量监督工作顺利开展的重要保证，信息系统应充分显示健全的工作程序、对外承诺和本站内部的各项行政、业务制度等。实现良好的对内对外宣传、社会的监督、方便信息使用等作用，充分体现了服务能力，最终实现系统内部信息的实时互通，以及内部与外部信息的实时互通。
（6）智能检测。对各种检验设备进行数据自动采集到平台的研究，实现被检样品在检验时，在无人操作的情况下由平台自动从检验设备中采集检验数据。通过研究各个检验设备的接口文档，数据传输方式，访问规则，命令解析，来实现对检验设备的数据无障碍访问，并确保数据的准确性。
（7）数据仓库。主要研究如何从大量的信息中提取所需的信息，通过各种途径统计出对业务发展、预测、管理有利的数据，并根据一定算法形成各种数据汇总信息。
3、创新型智能协同平台研究方案创新点
（1）检验数据采集创新。检验过程必须是严谨和公正的，检验结果必须是准确无误的。以往采用手工方式将检验设备的数据采集下来，容易存在误操作和加深工作量的情况。在检测信息化管理平台中，将主要的几台检验设备的检验数据自动采集到系统中，从而避免人工方式引起的误差，保证检验数据的公正、严谨，更好的为社会公众服务。
（2）公众服务创新。通过建立以政府、企业和社会公众为服务对象的真正的“一站式”检测服务门户，提高检测的效率，真正方便客户，提高社会公众的满意度。
（3）监管创新。利用系统的数据仓库建立预警预测机制，为机构统筹发展规划提供数据支撑。
4、总结
综上所述，建立面向检测机构的创新型智能协同平台既是整合资源、提升业务管理能力需求，也是服务社会，为政府提供技术支撑的需求。通过该平台建设，将进一步加快检测机构的信息化建设，更好地推动质检事业的全面发展，对检测机构创建质检品牌、增强市场核心竞争力、提高服务效率具有深远意义。
参考文献
[1]宫晓梅，曹建平.面向企业或政府的业务协同平台设计与实现[J].科技信息，2013.
[2]涂平，李桂平.基于工作流的政务业务协同平台设计与实现研究[J].福州大学学报，2013
作者简介
1盛骁骏（1985年8月）男，汉族，大学本科，助理工程师，从事质量管理工作。
2段芬（1967年11月）女，汉族，电子商务大专，工程师，从事质量管理工作。
3吴婷桦（1983年7月）女，汉族，硕士研究生，工程师，从事质量管理工作。