【摘 要】
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为克服第三方物流服务供应商选择过程中的不确定性,充分考虑客户对于物流服务的感受,提出模糊理论和质量功能展开相结合(Fuzzy-QFD)的第三方物流服务供应商选择方法.构建二维
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为克服第三方物流服务供应商选择过程中的不确定性,充分考虑客户对于物流服务的感受,提出模糊理论和质量功能展开相结合(Fuzzy-QFD)的第三方物流服务供应商选择方法.构建二维视角指标体系,描述物流服务质量内容和物流能力属性.在质量屋(HOQ)各模块内赋予运算法则,将客户所需要的物流服务内容融合到选择合适的供应商物流服务能力中,实现需求转换.运用该选择方法,有利于企业能够科学地选择满足客户需求、高效完成物流作业的第三方物流服务供应商.最后通过算例,说明该方法的科学性.
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