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科技的飞速发展带动了各行各业实质的跃进.医疗行业中,新的护理观念,新的"医学事故处理条例"的出台,使从事临床一线的护理人员积极改变护理观念,努力提高护理质量,护理服务处处体现"以病人为中心,以现代护理观为指导"的整体理念.我院为了提高护士的综合素质,制定了一系列措施来适应服务市场的需要,其中"星级护士服务竞赛"的开展大大提高了病人满意度.在参加"理论星、技术星、服务星、安全星、学术星"的星级护士竞赛活动有以下几点体会.