【摘 要】
：
随着医疗市场竞争日益激烈,患者需求增加,医院发生服务失误的可能性也越来越高,如何减少这种失误,提高患者的满意度,是医院生存和发展急需解决的问题。服务补救可提供弥补这
【机 构】
：
解放军第八一医院门诊部,南京红十字医院理疗科
论文部分内容阅读
随着医疗市场竞争日益激烈,患者需求增加,医院发生服务失误的可能性也越来越高,如何减少这种失误,提高患者的满意度,是医院生存和发展急需解决的问题。服务补救可提供弥补这些缺陷的机会,使患者留下正面服务的印象,并能提早预防服务差错的发生,为医院树立良好形象,是提升品牌价值的重要方式之一。文中对综合性医院门诊服务补救现状及其存在的问题进行分析,针对问题,结合实际,从外部和内部服务补救方面提出了一系列切实可行的措施,力求进一步提升医院的服务质量和竞争力,全面提升医院的经营水平。
其他文献
目的泛素特异蛋白酶26基因（ubiquitin specific protease 26,USP26）序列改变是否影响精子发生还存在争议。文中对精子发生障碍患者进行USP26基因序列分析,以检验USP26基因序列
随着管状吻合器的应用，食管癌术后吻合口瘘的发生率已显著降低。但随之而来的术后吻合口狭窄发生率却有明显的上升趋势。传统全胃代食管术后有60％～80％的患者发生胃、食管反流的主
国内临床路径的探索应用已近10年,成果乏善可陈,随着新医改的深入,临床路径被作为了重点工作展开试点。然而,作为一项外来临床管理技术,临床路径的引入仍然存在着障碍,医务人
目的糖尿病肾病（diabetic nephropathy,DN）是一种高糖刺激的炎症性疾病,泛素蛋白酶体是调节炎症细胞因子关键转录因子NF-kB的上游信号系统,拟探讨蛋白酶体抑制剂MG-132对大鼠DN
糖尿病肾病(diabetic nephropathy,DN)是糖尿病常见的微血管并发症之一。同型半胱氨酸(homocysteine,Hcy)在DN的发生发展中可能起着重要作用。测定血清中Hcy水平可为DN的筛查
目的帕歌斯是一种用于风湿性疾病和各种疼痛治疗的天然止痛药物。文中探讨帕歌斯对慢性肾功能衰竭（chronic renal failure,CRF）大鼠肾功能的影响。方法将52只SD雄性大鼠随机分
本文介绍了利用CAN总线接口与现场控制模块连接、以嵌入式系统为核心的远程监控系统。本系统上层通过Web服务器连入Internet，允许授权用户在Internet任意一点应用浏览器访问该
青年人才的培养不仅是中华民族伟大复兴进程的关键落脚点,更是习近平牵挂的事情,他在很多重要场合就青年人才培养问题表达了自己的看法,并且形成较为科学、系统、全面的青年