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随着医院改革的不断深化，传统的医疗护理模式已不能适应社会对医疗服务的需求。医院的竞争，在某种程度上讲，也就是服务的竞争。医院要快速发展，除了要在医疗技术水平上占主导地位以外，还要在服务方面有所创新，存所突破。我院于2002年11月实施人事分配制度改革，成立了临床服务部，开展了门诊导医咨询、传递护送、被服管理等服务项目，对医院的临床服务工作进行了改革和尝试，收到了良好的社会效益。