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目的 探索适合铁路社区特殊群体的社区护理服务模式.方法 由医院社区科医护人员将调查表逐一发放到各社区点,第二天收回汇总.采取不记名问卷调查,共发放调查卷320份,有效答卷286份.结论 医院满意度情况和知名度情况,平均不满意65％,非常满意只有17％;96.7％的人认为,探求新的服务模式很有必要.