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中国是全球第二大个人电脑市场，随着国民经济的高速发展，其市场容量也在持续快速地增长。而由于电脑硬件技术，特别是软件技术的复杂性，一般大多数用户对售后服务的依赖性很强。过去绝大多数电脑厂商所采用的售后服务模式主要是自营服务，但随着近年来售后服务需求的不断扩大，电脑厂商迫于服务成本控制的压力以及人力资源的限制，往往难以独立完成全部售后服务工作，因此选择与第三方“专业售后服务商”进行合作成为电脑厂商必然的选择和发展趋势。文章以供应链委托代理关系为基础，结合实际案例研究电脑行业售后服务商的选择问题，以期抛砖引玉，