【摘 要】
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目的:分析研究患者护理满意度调查在心内科护理质量服务改进中的具体应用作用.方法:随机选取2020年6月至2020年12月作为研究时间段,在6月份发放护理服务质量调查问卷100份,获
【机 构】
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石嘴山市第二人民医院,宁夏 石嘴山 753000;石嘴山市第二人民医院,宁夏 石嘴山 753000
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目的:分析研究患者护理满意度调查在心内科护理质量服务改进中的具体应用作用.方法:随机选取2020年6月至2020年12月作为研究时间段,在6月份发放护理服务质量调查问卷100份,获取患者具体护理满意度作为对照组.在7月至12月利用患者满意度调查对自身的护理服务进行全面的改善,并在12月份再次随机发放患者护理服务质量评分量表,对两组量表所得到的数据进行对比分析,得出相应的研究结果.结果:在本次实验中,实验组调查问卷护理满意度明显优于对照组,实验组护患纠纷率、护理差错率及护理事故率明显低于对照组.结论:患者满意度调查在心内科护理中的应用,可以及时发现日常护理工作中的问题,总结护理事故、护理纠纷及护理差错,采用针对性的管理办法,实现问题的及时解决,实现患者护理服务质量的持续改进,具有良好的临床应用效果,可以进行相应的推广和应用.
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