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对汽车生产商来说,危机总是在不经意间来临。在风云变幻的市场环境中,竞争对手、消费者、潜在进入者、政府机构、新闻舆论都在盯着你的一举一动,企业与社会各层面发生关系的过程中无时无刻不充满了可能产生摩擦的因子,尤其是对于知名企业而言,一旦有风吹草动,极容易形成关注的焦点。面对危机,企业该如何应对?